Introducción a la innovación en los servicios

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d. ¿Qué significa innovar en la experiencia del cliente?

Para logra innovar es necesario basarse en la experiencia de nuestro clientes y es necesario explorar dentro de los procesos de la experiencia que ha tenido el cliente. “El momento de la verdad” es una de las frase nos traduce el momento preciso, cuando el cliente tiene un contacto con el servicios y es una de las manera de obtener una opinión referente a calidad del servicio que se está ofreciendo. Esta verdad se inicia cuando el cliente tiene contacto con el servicios y tiene obtiene una clara impresión que tiene que ver con la dependencias, el ambiente, aroma infraestructura de la organización, en dicho punto el cliente evaluara según su percepción y con ello será clave para la concretar o cerrar al tema que se haya pactado.

3. Concluya dando su opinión personal acerca de la importancia del concepto de innovación en una organización.

En conclusión, las innovaciones nacen debido a las diversas competencias que hoy en día existen entre de las organizaciones, se debe tener en cuenta que la innovación ya sea en los procesos son los elementos de carácter primordial para su progreso. Cuando se aplica de alguna forma la innovación en una organización, es necesario realizar un análisis que sea detallado referente al entorno.

El innovar además consiste en crear o modificar lo ya existen, integrar lo que existe en forma no vista, donde se pueden aplican nuevas ideas sobre productos, servicios y practicas con la intención de que sean útiles para el incremento de la productividad. Las organizaciones deben decidir innovar por varias razones, entre las que se encuentren, establecer las barreras de las entradas de la competencia, también poder mejoras en la relación con el sus clientes, poder aumentar los niveles de ventas, mejoras de imagen de la organización y establecer nuevos argumentos de tiene que ver con las ventas.

La innovación dentro de las organizaciones ayuda de forma considerable a nuevos cambios de los cuales son radicales y van de la mano de la buscar en mejorar todos los procesos internos. Las mejoras permiten realizar procesos en las mismas formas, pero con un nivel de eficiencia o efectividad mayor, en algunas ocasiones las mejoras son insuficientes, en cuanto a muchas veces sean necesarias siempre y cuando las empresa las necesiten: En lo que ha innovación se refiere se debe analizar los esquemas actuales que se han establecidos y de ser necesario se deben innovar. En el caso más importante debemos ver la innovación como una forma de procedimiento laboral, de lo contrario como una forma de vida, al realizarlo podemos crecer como individuos y por ende las organizaciones.

Bibliografía

http://www.estrategiaynegocios.net/lasclavesdeldia/922494-330/dise%C3%B1o-de-servicios-una-tendencia-que-viene-con-fuerzas

file:///C:/Users/h357388/Downloads/lectura1%20(1).pdf

https://www.youtube.com/watch?v=fpP83RV8KwM

file:///C:/Users/h357388/Downloads/01_innovacion_en_los_servicios.pdf