LAS TRES ETAPAS DEL PROCESO DE D. O.

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Una tremenda cantidad de energía es dedicada a comportamientos disfuncionales resultantes de la auto decepción, se necesita una nueva alternativa de aprender con base en la experiencia. Los autores proponen una tecnología de DO para analizar la cultura de la organización, cambiar el comportamiento y los valores, mejorar el clima organizacional

El DO del tipo Grid parte del principio de que la empresa es un sistema complejo que debe ser analizado globalmente para verificar, ya sea en todo o en partes, cuál es la discrepancia entre lo que la empresa es y lo que debería ser dentro de un estándar de excelencia

- Enriquecimiento y ampliación del cargo

Un gran número de practicantes del DO enfoca sus esfuerzos primariamente a programas de entrenamiento que faciliten el re proyecto y el rediseño del cargo, para hacer el trabajo más interesante y atractivo para las personas en la organización, el planeamiento, ejecución y evaluación no son separados: con el enriquecimiento del cargo, el propio trabajador planea, establece objetivos y controla los resultados de su propio trabajo. El administrador debe delegar responsabilidad y aceptar el hecho de que los trabajadores pueden tomar decisiones inteligentes cuando reciben datos e informaciones apropiadas, eso sí, sin abdicar.

- Entrenamiento de la sensibilidad

El entrenamiento de la sensibilidad ha demostrado ser uno de los métodos más eficaces en el mejoramiento de la competencia interpersonal, en la disminución de la ansiedad y en la reducción del conflicto intergrupal, Campbell y Dunnette, opinan que los principales objetivos del entrenamiento de la sensibilidad son:

- Aumentar la auto-aprehensión del propio comportamiento en un contexto social y observar cómo los otros ven e interpretan el propio comportamiento para alcanzar una visión de cómo las personas actúan en diferentes situaciones interpersonales

- Aumentar la sensibilidad en cuanto al comportamiento de los otros

- Este objetivo es recíproco con el objetivo anterior

- Se refiere al propio individuo, a su mayor concientización de los estímulos emitidos por las otras personas

- Aumentar la concientización de los tipos de procesos que facilitan o inhiben el funcionamiento del grupo

- Aumentar las habilidades orientadas al diagnóstico

- Enseñar a la persona a aprender – enseñarla cómo analizar continuamente

- Consultoría de procedimiento

Se trata de una técnica paralela a las técnicas anteriores, la idea básica es que el consultor no funciona como un especialista en aquello que la organización pretende hacer, pero auxilia a la organización en el mejoramiento de sus procesos humanos, de información, y en su adecuada utilización para el alcance de los objetivos. Si los objetivos o procesos decisorios son oscuros, el consultor puede ayudar a los gerentes de línea indicándoles cómo pueden trabajar juntos

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