Loreal España.

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La apertura de las telecomunicaciones, ha sido un evento en auge en el mercado latinoamericano en las ultimas décadas, el cual ha proporcionado una apertura del mercado en cuanto a la obtención de nuevos productos, los cuales no se limitan solamente al hecho de tener un dispositivo por ser básicamente la única opción que ofrece la telefonía a la cual se pretende acceder o se ha estado obteniendo el servicio, sino que ahora es factible el trasladarse a otras suplidoras de servicio, esto permite al consumidor tomar en sus manos la decisión de negociación con la compañía que brinda el servicio de telefonía, y por ende provocar que las compañías se vean en la obligación de ofrecer mejores ofertas cada vez más enfocadas en el usuario, inclusive hasta el punto del traslado de un oferente a otro mediante la conservación del mismo número celular. Esta apertura dio como resultado un mejor servicio y una introducción a partir del año 2011 (GMSA, 2016) de la tecnología 3G y la llegada de la telefonía de banda ancha 4G, dando como resultado un cambio gradual, presente en el sector latinoamericano ( ver gráfica anexa)

Esta apertura viene acompañada del conocimiento del usuario, la personalización del servicio hacia las redes móviles, así como los celulares, como se mencionó con anterioridad, recopilamos el conocimiento del usuario con las necesidades del mismo para obtener un servicio que posee un usuario cada vez más selectivo y diverso, con un poder adquisitivo que le permite llevar a cabo una compra más consiente, como la obtención de nuevas tecnologías de comunicación, así como las amplias nuevas marcas de teléfonos en un sector creciente de mayores oportunidades para las empresas entrantes pero también para la obtención de beneficios por parte del usuario.

Amenazas de nuevos competidores

Como se observó anteriormente, mediante la apertura de la capacidad del usuario de obtener información relevante, tanto para el dispositivo celular a escoger como para la compañía de telefonía que requiere para satisfacer sus necesidades como usuario y llegar a un mayor aprovechamiento de su dispositivo móvil, por esta razón se han introducido nuevos competidores, que van más allá de los proveedores tradicionales de ambos rubros.

En la siguiente sección nos centraremos en una compañía que ha podido abrirse paso en el mercado, Huawei, en el 2012 se registra con un conocimiento de marca del 37% en el mercado latinoamericano, para generar un crecimiento del 65% para el 2016, por encima de un 26% en Europa y solamente un 1% en el mercado estadounidense, ha visto al resto del continente como un nicho de expansión, creando competencia con respecto a los grandes del mercado como lo son Apple y samsung.

Huawei fue fundada en 1987, es una compañía de capital chino, que posee más de 150. 000 trabajadores alrededor del mundo y 65.000 empleados en China. Pese a su gran aceptación en el mercado latinoamericano, solamente un 20% de la compañía es dedicada a los aparatos para consumidores. Dentro del resto de la compañía podemos destacar el peso de los centros de innovación conjunta que Huawei, que cuenta con la quinta parte de las patentes mundiales de 4G LTE(El Universal, 2012), tiene en distintos puntos de la región con distintos operadores locales, alcanzando las necesidades anteriormente expuestas en el presente documento.

Dentro de las estrategias empleadas por el gigante asiático, están la integración de los deportes, moda , arte y cultura a su tecnología, observando las oportunidades para modelar el estado de la industria tecnológica, busca entonces el liderazgo por encima de los competidores actuales, generando para Apple un competidor fuerte en cuanto a los retos a conllevar a futuro, siendo Huawei el tercer proveedor global de celulares actualmente.

Aunque al inicio de la segunda década del siglo XXI arrancó con una rivalidad en la telefonía entre Apple y Samsung, liderando este último actualmente, durante los últimos años se han marcado un aumento en la competencia de nuevos fabricantes, la cual viene precedida por un lado, como se vio anteriormente, a las necesidades crecientes de los usuarios para dispositivos que sean cada vez más personalizados, ajustándose a los gustos y tendencias del usuario; se ha disminuido la preferencia del usuario ante el estatus quo. Añadiendo a esto último los canales de venta y distribución de los productos electrónicos se han abierto con el ingreso de nuevos portales de compra, como lo son Amazon, e-bay entre otros, haciendo que se disminuyan los costos de entrada con respecto al ingreso de nuevos competidores en el mercado.

Otro factor determinante es el anteriormente observado de las telecomunicaciones, puesto a que mediante la permeabilidad de la industria con respecto a nuevos teléfonos, en cuanto a su venta en las distribuidoras de servicio de telefonía y la disminución de la restricción con respecto a los nuevos competidores. Anteriormente las barreras tecnológicas generaban un bloqueo en el sistema operativo de dichos dispositivos; sin embargo actualmente, debido a la homologación de los servicios en los países “desarrollados” en países en “vías de desarrollo”, se ha convertido en un modelo factible el adquirir un teléfono de cualquier compañía y hacer que este pueda operar casi en cualquier sector del mundo solamente con el cambio del chip de telefonía, pudiéndose entonces generar en el usuario una compra que no le generará una limitante con respecto a la compra del dispositivo.

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En cuanto a los costos de fabricación de los smarthphones puede verse un alto retorno de la inversión para un teléfono iPhone 6 de 600dolares, hay un costo de producción de 228,00 dolares, siendo entonces una retribución de casi un 62%, difiriendo en un 3% en la fabricación de un Samsung S5, lanzándose ambos al mercado con precios de compra similares, por ende se ha convertido en un sector apetecible para la creación de nuevas industrias fabricantes (BGR, 2016).

En cuanto a las telecomunicaciones existe una pugna entre los mayores proveedores de la región, los cuales son Movistar, Claro y Ente, que aunque no sugieren una imposibilidad absoluta, si generan un oligopolio (mayor competencia actualmente), conjunto con las agencias nacionales de cada país.; al querer ingresar al mercado latinoamericano para esta época se debe tomar en cuenta la preocupación de estas empresas por competir entre ellas, generando una mejora en servicio y precio, no siendo una barrera definitiva para el ingreso del servicio, ya que como se vio antes si el servicio es lo suficientemente bueno, el usuario migrará

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