Módulo II.- Factores que influyen en el proceso de la comunicación

...

son: honestidad, conocimiento y dinamismo.

Honestidad.- Ethos carácter del emisor (reputación). Es una característica que se refiere a la reputación del orador, pues será más creíble un emisor con buena reputación que uno deshonesto. El emisor debe ser honesto con su receptor y consigo mismo, debe desarrollar una buena reputación si desea convencer a su receptor.

Conocimiento.- Competencia y nivel de experiencia que el emisor tiene sobre cierto aspecto. Es el grado de experiencia que tiene el emisor sobre el tema que trata. Es más probable encontrar aceptación si se es experto en el tema. No conviene pretender hablar de un tema que no se conoce suficientemente.

Dinamismo.- Cualidad mediante la cual el emisor es percibido como una persona, ACTIVA, FRANCA Y VALIOSA.

SUGERENCIAS PARA MEJORAR LA CREDIBILIDAD

1.- Presentar un mensaje adecuado para ganar una actitud favorable por parte del receptor.

2.- Identificarse con el receptor.

3.- Estar informado para crear una reputación de credibilidad.

4.- Asociarse con personas de valor.

5.- Preparar el mensaje lo mejor posible.

6.- Realizar e informar sobre actividades desempeñadas que puedan proporcionar un status social favorable.

3.- SELECTIVIDAD DE LA INFORMACIÓN

Material elaborado por: LCC. Martha Imelda Pontvianne Espinosa

Comunicación Organizacional

Por selectividad de la información podemos entender una actitud del receptor, que consiste en escoger de entre todo el torrente informativo aquellos mensajes que desea conocer, ignorando el resto.

Esta conducta surge debido a la incapacidad humana de asimilar todos los mensajes que se reciben.

La vida moderna con su complejidad implica un exceso de información difícil de ser transmitida en su totalidad por los medios masivos de comunicación e imposible de diferir para cualquier humano en un solo día.

Esta situación implica, que los medios masivos de comunicación, deben seleccionar la información que transmitirán. En principio, su parámetro de evaluación, para decidir qué se transmitirá, debe ser el interés del público. Sin embargo, a veces son sus propios y particulares intereses los que les hacen optar por tal o cual información.

Los lectores desechamos mensajes que no responden a nuestras áreas de interés y sólo aceptamos aquellos que consideramos interesantes.

En consecuencia cuando nos convirtamos en emisores de mensajes, debemos tomar en cuenta que estamos en competencia con un gran número de estímulos que también requieren de la atención del receptor. Sólo captaremos la atención de un receptor si hacemos atractiva la información, adecuada a sus interese y fácil de asimilar y comprender.

Los publicistas, que son los comunicadores que más dependen de su habilidad para persuadir (y para hacerlo deben primeramente, despertar el interés de su público), tienen definido el proceso de recepción de un mensaje, de la siguiente manera:

Esto quiere decir que el mensaje primero deberá llamar la atención; después despertará el interés, provocará un deseo (lo que equivale a persuadir) y el resultado final será la acción esperada por parte del receptor). La acción, en el caso de la publicidad, será la compra del producto o el requerimiento del servicio en todo tipo de comunicación. Desde el momento en que esperamos que nuestro mensaje provoque una respuesta, estamos intentando motivar a actuar al receptor, sujeto de nuestro mensaje.

Debemos concluir este punto haciendo resaltar la importancia de presentar nuestros mensajes en la forma más atractiva posible, conscientes de que estamos compitiendo con otros asuntos por obtener la atención y el interés de nuestro receptor.

4.- PERCEPCIÓN

La percepción la podemos entender como un proceso adaptativo mediante el cual se extrae información del exterior. En toda percepción se organiza una figura con contornos bien definidos, profundidad y solidez que surgen de un fondo.

Los estímulos tienden agruparse por:

su proximidad en cuanto a tiempo y espacio.

su similitud en forma, medida, color y peso.

CONSIDERACIONES SOBRE LA PERCEPCIÓN

Material elaborado por: LCC. Martha Imelda Pontvianne Espinosa

Comunicación Organizacional

La comunicación interpersonal o entre dos o más personas implica la posibilidad de compartir las impresiones sobre objetos, acontecimientos y personas, o las percepciones de los mismos. Estas percepciones influyen en la manera en que nos comunicarnos. En las siguientes consideraciones veremos cuáles son los problemas e implicaciones asociados con la percepción de acontecimientos y personas:

El mundo es un producto del que percibe y de lo que se percibe: Cada impresión o percepción es una combinación de sucesos exteriores y de sucesos que acontecen dentro de nosotros. Las tensiones, experiencias pasadas, valores, necesidades, deseos, preocupaciones y de muchos otros factores internos, influyen en lo que vemos u oímos.

La percepción implica la selección de detalles: Cualquier imagen que percibimos es una abstracción del objeto, acontecimiento o persona en sí mismo. La abstracción es el proceso mediante el cual ignoramos ciertos detalles y fijamos nuestra