¿QUÉ ES UN SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA EJECUTIVOS?

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Ilustración 1: Funcionamiento De Un Sistema De Información.

CARACTERÍSTICAS

Un Buen SIE o EIS presenta información en forma de gráficos, columnas y textos. La capacidad para cada uno de ellos es que se requiere facilitar el análisis en caso de las gráficas; presentar datos con mayor detalle y organizados en cuestión de las tablas y para los textos se necesita que estos le den interpretación y detalle a los datos presentados.

Las características más comunes y relevantes son las siguientes:

- Son creados para cubrir necesidades específicas o generales desde los altos mandos de administración de la empresa, esto quiere decir que los ejecutivos, encargados de supervisar cada una de las áreas de la organización serán los facultados en decir que necesidades aún no se han cumplido.

- Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a la información crítica del negocio, esto se refiere más que nada a ocupar únicamente la información que sirva para mejorar ciertas áreas de la organización, o en zonas donde la empresa pueda mejorar más.

- Implica que los ejecutivos o los que estén al mando de la organización puedan interactuar únicamente o de forma directa con el sistema sin el apoyo o auxilio de otros que puedan retrasar o interferir en el asunto.

- Es un sistema altamente desarrollado que permite una interfaz entre el hombre-software fácil de entender, auxiliado por gráficas, información en tablas y texto.

- Se puede acceder a información en línea, extrayéndose en forma directa de las bases de datos de la organización.

- El sistema está soportado por alta tecnología tales como monitores, videos de alta resolución que permite la visualización de la información de una manera más clara.

FACTORES DE ÉXITO

El uso de los SIE, en la gran mayoría de los casos significa enfrentar una larga serie de barreras que pueden impedir o impulsar el éxito o fracaso de estos sistemas dependiendo del caso.

Para la mayoría de las organizaciones el uso de los SIE no es muy común, ya que las estadísticas indican que la mayor parte de las empresas en el mundo suelen ser pequeñas o medianas, por lo cual no manejan una gran cantidad de información que les permita aplicar esta herramienta, por el contrario ésta se encuentra diseñada más para los grandes ejecutivos que manejan grandes cantidades de información en sus bases de datos y que requieren tener una organización de ésta.

Un SIE O EIS es usado con altas expectativas de éxito para las empresas pero no siempre resulta ser así, ya que en algunos casos llega a ser un rotundo fracaso. Por lo cual, se deben considerar los siguientes criterios de evaluación para comprobar si el SIE es un éxito o no.

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Ilustración 2: Factores De Éxito De Los Sistemas De Información Ejecutivos.

Tabla De Criterios de éxito Del SIE.

ACCESO

- Si un sistema o la tecnología se encuentra disponible, significa que el usuario o ejecutivo podrá acceder a él de manera fácil , por lo tanto si no se cuenta con las herramientas no se podrá llevar a cabo la aplicación de la herramienta

USO

- Es un indicador importante, ya que si el sistema es utilizado de manera frecuente, se obtendrán resultados de éxito.

SATISFACCIÓN

- Si la herramienta no satisface a los usuarios, éstos dejarán de usarla y por lo tanto no tendrá éxito.

IMPACTO POSITIVO

- El sistema resulta ser exitoso si tiene un impacto benéfico en la organización y esto se refleja al momento de que se tomen las decisiones para resolver un problema, ya que serán las más adecuadas para todos.

DIFUSIÓN

- Otro indicador de éxito en el sistema es cuando éste comienza a difundirse, o sea se da la propagación del mismo por lo cual el número de personas que lo utiliza es mayor.

Una vez que sabemos los criterios que evalúan el éxito de un Sistema de Información Ejecutiva, es necesario saber los factores que debemos llevar a cabo para cumplir esos criterios.

- Que se vea bien

- Que sea relevante

- Que sea Rápido

- Que la información esté disponible y actualizada

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Ilustración 3: Factores De Éxito De Un EIS.

Los cuatro factores anteriores, se deben utilizar en el manejo de esta herramienta para asegurar que se tenga éxito al momento de implementarla.

Rockart y DeLong, Paller y Laska, Bird, Watson, y Turban definen 10 factores críticos en el éxito.

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FACTORES DE FRACASO

Son pocos los factores que son considerados como posibles para el fracaso de los EIS, entre los cuales destacan los siguientes dos.

- Tecnológicos. Cuando la tecnología no es adecuada, es muy arcaica o difícil de usar para el usuario.

- Soporte. Cuando el sistema es bueno pero no usado de manera correcta por el usuario o ejecutivo, por lo tanto no ataca los problemas que se necesitan resolver o se proporcionan pocos datos.

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BENEFICIOS

- Información A Tiempo. El sistema permite que el acceso a la información sea de manera