Que es E-business definición, importancia, antecedentes, oportunidades y retos de factores de éxito de e-business

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4) Mejorar la relación marca-cliente

La cesión de datos por parte de los consumidores a las empresas debe ser entendida como una alianza basada en la confianza, la empresa debe otorgar un valor añadido a sus consumidores y compradores digitales más allá de las comunicaciones de marca. Pero el usuario, de forma totalmente voluntaria, se encuentra en el centro de la estrategia de la marca, apoyándola, contribuyendo y convirtiéndose en embajador de ésta. Quiere ser escuchado y sentir que, si hay una incidencia, la persona que se encuentra al otro lado le conoce, sabe todo lo que ha comprado en los últimos meses, las ideas que ha podido aportar y sabe la manera en la que hay que premiar su fidelidad.

5) In Analytics we trust

Si queremos llegar a entender cómo son nuestros usuarios, debemos mirar cómo navegan, qué miran más, en qué momento se quedaron “atascados” en nuestra web, si se desilusionaron al ver que después de una larga espera, su pedido no llegó en buen estado, qué apartados visitan, si hay fichas de producto con información incorrecta o insuficiente y si hay temas no resueltos en el apartado FAQ del site. El uso correcto del Customer Relationship Optimization (CRO) y la analítica digital debe ayudarnos a maximizar el número de pedidos. Afortunadamente, todos los pasos de los clientes dejan huella y cada vez hay más herramientas para poder medir, analizar y tomar decisiones en torno a las pistas que nos dejan.

RETOS DE FACTORES DE ÉXITO DE E-BUSINESS

Permiten describir los parámetros bajo los cuales trabaja una empresa, puntualizando las ventajas o desventajas que tiene en el mercado en el cual se desenvuelve, y así sobresalir respecto a la competencia. La finalidad de establecer estos parámetros es para que la empresa crezca y sea proactiva cumpliendo con los importantes requisitos de suministrar a los consumidores lo que necesitan, lo que desean adquirir y permanecer en el mercado No es solo aprovechar las cualidades de la empresa, sino también pensar cuales serían las desventajas de la competencia, para enfocar sus actividades de desarrollo a un campo más favorable, es decir, que se deben aprovechar cada uno de los factores que hagan única la oferta, para generar más demanda.

Algunos factores del éxito en el negocio que se pueden considerar:

• Mejora de los márgenes de rentabilidad

• Visión de futuro, implementando estrategias para desarrollar nuevos clientes e incrementar la participación de mercado.

• Satisfacción de los clientes para asegurar su fidelidad.

• Calidad de los productos o servicios.

• Desarrollar e innovar nuevos productos o servicios para atraer nuevos clientes y nuevos mercados.

• Desarrollar e innovar nuevos canales de distribución para acceder mejor al mercado y a grupos potenciales no atendidos.

• Convertir el "saber - como" en un activo que diferencie el negocio en el mercado.

• Desarrollar nuevas alianzas estratégicas para aumentar el espectro y el campo de acción de la compañía.

• Personal calificado en la empresa.

• Asegurar la sostenibilidad de empresa a largo plazo

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http://es.slideshare.net/acpicegudomonagas/factores-del-exito-en-ebusiness?from_action=save

http://es.slideshare.net/acpicegudomonagas/factores-del-exito-en-ebusiness

http://www.ipade.mx/editorial/Pages/articulo-ecommerce-oportunidades-retos-y-paradigmas.aspx

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