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Toma de decisiones Tarea: grupal de segundo parcial

Enviado por   •  30 de Diciembre de 2017  •  1.892 Palabras (8 Páginas)  •  592 Visitas

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Primero: Examine las diferentes causas que generan la situación bajo análisis.

Es muy importante examinar las diferentes causas que generan el problema, para así poder tomar la decisión adecuada y estas deben ser analizadas, cual es la raíz del problema

Segundo: Para cada causa, con base en su experiencia y conocimientos, haga un Lista con las acciones que lógicamente podrían solucionar la situación.

Claramente, a cada causa que e presente tenemos que buscar una solución, se pueden proponer varias acciones, siempre y cuando estén bien analizadas

Tercero: Verifique las posibles soluciones comparándolas con la información que ha recopilado sobre la situación o con la forma Como otros han afrontado situaciones similares.

Hay que verificar si las posible soluciones serán alcanzable, de no ser así pues se buscara información, con empresas que hayan pasado este tipo de problema.

Esto debe de ser beneficio para ambas partes tanto cliente como empresa.

- Debemos cumplir lo que prometimos. Los empleados en esta primicia básica.

- Permitir a vez que los clientes nos brinden retroalimentación y monitoréala, en caso de no haber cumplido.

- Si el cliente de la empresa M YM no está satisfecho con nuestro producto o servicio, vamos a escuchar con atención a todas sus inquietudes.

- Cuando las cosas marchen mal, la empresa M Y M no pasara por alto eso todo lo contrario. Proporcionaremos e-mail, dirección, teléfono, como parte de nuestra estrategia etcétera.

- Vamos a resolver sus problemas de manera razonable y en tiempo, o le devolvemos su dinero.

- M Y M tomara en cuenta del valor de un cliente a largo plazo en lugar de pensar a corto plazo representado por una venta.

- Capacitaremos a nuestros empleados enseñándoles a resolver problemas cuando estos aparezcan.

DESICIONES PROGRAMADAS:

DECISIONES NO PROGRAMDAS:

Conclusión

- La investigación y los procedimientos que se realizaron permiten evaluar las situaciones actuales de la empresa logrando así identificar las problemáticas existentes, en el cual se implementaron aspectos tan importantes las cuales permitirán guiar al personal y al propietario en una misma dirección. Las propuestas de mejoras en alternativas de solución para la empresa deben aplicarse de diferentes formas ya que ayudan al fortalecimiento de la misma y deben de tomarse en cuenta.

- Referente a los resultados del trabajo es importante mencionar la forma en que estas se aplican ya que no nada más es implementar, sino que también el material o recursos a utilizar, la forma en que se trabajara y la disposiciones son importantes y necesarias, este procedimiento beneficia a ambas partes ya que para el cliente una mejor forma de atención es importante y para el interesado del procedimiento le da más confianza y seguridad en su empresa.

- Al evaluar el problema que se esta presentando en Proyecto de empresa M Y M pues es necesario tomar en cuenta cada uno de ellos , para asi hacer un mejor trabajo con calidad, para satifaccin de la empresa y de nuestros clientes.

- Es importante la implenetacion de estas alternativas, ya que si la empresa presenta un problema y por ende se tiene que buscar una solucin inmediata, ya que de esto depende en mayor parte la empresa.

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