ÉTICA PROFESIONAL Cuarta actividad

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• Deloitte tiene como política atender a todas las solicitudes externas de información de forma honesta y veraz, respetando siempre los deberes de confidencialidad.

• Todos los contactos con Administraciones Públicas y reguladores deben llevarse a cabo a través de los canales apropiados para ello.

Veracidad en las Comunicaciones

• Representar a la Firma, siempre y en todo lugar, con honestidad y franqueza, con máxima objetividad a la hora de aludir a hechos u opiniones.

• Cualquier comunicación pública en nombre de Deloitte se realizará con precisión y responsabilidad, sobre todo cuando se describa la Firma, sus políticas y sus profesionales.

• Cuando un miembro de Deloitte reciba una petición para pronunciarse públicamente o hacer comentarios sobre aspectos profesionales o sectoriales, lo hará ofreciendo datos y argumentos sólidos y objetivos.

Respeto a los competidores

• Prescindir a toda costa de cualquier táctica competitiva que pueda dañar la reputación de la profesión y, por extensión, la de Deloitte.

• Competir de forma honesta y leal, según las reglas que marca el mercado y la libre competencia.

• Entender que la reputación de Deloitte está ligada a la reputación de la profesión en general y a la de sus competidores, evitando por completo menoscabar o dañar el crédito, imagen o prestigio de estos.

Proyectos internacionales

• Comportarse en el extranjero bajo los mismos criterios éticos que en el propio país, cumpliendo con las normas de conducta de Deloitte a nivel internacional.

• Conocer, comprender y acatar las leyes del país de destino.

ANÁLISIS

Con respecto al apartado de “Honradez y Rectitud” cabe destacar que todos los empleados del grupo deben cumplir las leyes vigentes en los países donde desarrollan su actividad profesional, y demostrar en todas sus actuaciones un comportamiento ético. Así mismo para poder respetarlas, los empleados deben conocer las leyes que afecten a su trabajo. Deben evitar cualquier conducta que aún infringir la ley pueda perjudicar la imagen de la empresa afectándole de manera negativa. Los empleados deben actuar con honradez e integridad en todos sus contratos, respetar el código de conducta de la empresa, y actuar en consonancia con su código profesional personal, y el de su profesión.

En relación al apartado “Calidad”, los empleados deben esforzarse por ofrecer al cliente un servicio y un producto con las máximas prestaciones, teniendo en cuenta que esto será crucial para próximos contratos profesionales si el cliente queda satisfecho. Por otra parte un servicio de baja calidad podría acarrear a la compañía consecuencias indeseadas debido a una mala imagen.

Al apartado de “Responsabilidad Social” no le añadiría nada, la empresa simplemente debe tener conciencia social, preocuparse de las necesidades sociales que hay en su entorno. Tampoco hay nada que añadir a “Relación con Administraciones Públicas y Reguladores”, el tema ha sido tratado en profundidad en “Honradez y Rectitud”, lo único que añade es la posibilidad de que los empleados tengan opiniones y relaciones políticas, pero recalca que la empresa en si no está vinculada con ningún grupo político.

El tema “Solicitudes externas de información” es un tema importante y complicado. Ningún empleado debe revelar información designada como confidencial a la que accedan como consecuencia de llevar a cabo su actividad. En este tipo de empresas tan grandes existe un departamento de comunicación designado para llevar a cabo todas las declaraciones, en caso de tener dudas de lo que es información confidencial y lo que no es mejor abstenerse y dejar a este grupo de trabajo que realizar las declaraciones pertinentes. Me gustaría añadir que muchas veces existen conflictos ya que los trabajadores al desarrollar más de un proyecto simultáneamente tienen que saber separar la información de cada uno de ellos y saber separar los conceptos desarrollados para cada uno de ellos.

Este apartado de “Veracidad en las comunicaciones” recalca que la información comunicada tiene que ser veraz, no se puede verter información falsa o incorrecta en nombre de la empresa debido a que esto puede acarrear graves consecuencias: denuncias, perdida de clientes, mala imagen. “Respeto a los competidores” insiste en que no se debe llevar a cabo ninguna practica profesional que pueda poner en peligro el buen nombre de la empresa, además se debe actuar con honradez y respetar así a los competidores. Por ultimo hay que asegurarse durante la realización de “Proyectos internacionales”, como es lógico, el cumplimiento de las leyes del país en el que se desarrolla el proyecto. Me parece interesante ahondar en el concepto de imagen corporativa, creo que se podría añadir un nuevo apartado para definir las acciones a llevar a cabo y/o a evitar con el fin de mejorar y no perjudicar la imagen de la empresa. La imagen de una empresa de este nivel es lo más importante para preservar la confianza de sus accionistas, clientes, empleados, proveedores, autoridades, y de la sociedad en general. Todos lo empleados deben tener el máximo cuidado con respecto a las declaraciones que hacen en nombre de la compañía, y en todas sus actuaciones y relaciones profesionales. También se deberá vigilar el uso de la imagen que se da por parte de los clientes. Para mejorar la reputación e imagen de la empresa es esencial realizar un trabajo y un servicio de calidad con el fin de que los clientes queden lo más satisfechos posible y marcar así una ventaja competitiva. Por otra parte ayuda la realización de acciones vinculadas a desarrollar la responsabilidad social de la empresa.

En el trato con el exterior echo de menos una definición de las relaciones con los proveedores y colaboradores que la compañía emplea en algunos proyectos. Se debe establecer con ellos relaciones de confianza y beneficio mutuo debido a que son indispensables en el desarrollo de nuestra actividad profesional. Se debe vigilar, sobre todo a los colaboradores, que no realicen acciones que puedan poner en peligro el buen nombre de la empresa. Por otra parte los empleados encargados de seleccionar a proveedores y colaboradores deben realizarlo con objetividad, sin estar movidos por intereses externos, no teniendo en cuenta sus intereses personales.