ACTIVIDADES DE APLICACIÓN DE CONOCIMIENTOS.

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Al lado de esa empresa, nos encontrarnos con una planta de la compañía IBM donde se ensamblan máquinas de escribir eléctricas. Entrando en la primera planta vemos algunas personas en la oficina de personal rellenando solicitudes de admisión. Al adentrarnos en la segunda planta, nos encontramos con equipos de empleados montando ordenadores, trabajando en grupos de cuatro o cinco. Cada trabajador parece saber hacer las tareas de los otros, de manera que los trabajadores rotan sus actividades de manera que ninguna persona haga la misma tarea todo el tiempo. Al contrario que en la General Electric, en IBM no hay un supervisor para revisar los productos terminados. Los equipos de ensamble supervisan su propio trabajo.

Nuestra tercera visita nos lleva al centro de las oficinas de Telefónica en Buenos Aires. Aquí no se fabrica nada. Esta es una oficina administrativa que cuenta con operadores de teléfonos, personal de ventas, secretarías, etc. Lo primero que llama nuestra atención es que las 300 personas que más o menos trabajan aquí se distribuyen en 6 plantas del edificio y que parece existir una rígida jerarquía. La persona encargada de darnos información nos comunica que la empresa funciona de forma eficiente ya que todos los empleados tienen claros cuáles son sus derechos y obligaciones. Para lo cual, la compañía ha desarrollado un manual con el conjunto de normas y procedimientos para desempeñar cada puesto de trabajo. Para cualquier actividad existe un protocolo de actuación y nada se deja a la improvisación. Cada trabajador sabe perfectamente qué hacer, cómo y cuándo.

Se pide:

- ¿Con qué teoría de la administración se relaciona cada una de las empresas? Justifique su respuesta.

- ¿Cuáles son las principales aportaciones de dicha/dichas teorías?