TEMA- CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS...

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- VARIABLES TECNOLÓGICAS

La aerolínea cuenta con tecnología de punta lo que le da un toque único y llamativo para sus usuarios.

- VARIABLES POLÍTICO – LEGALES

Aunque el gobierno de Estados Unidos otorgó a la federación la responsabilidad de la vigilancia de la seguridad en todos los aeropuertos desde el 17 de febrero del 2002, los costos de seguridad de las líneas aéreas han aumentado en forma drástica desde años anteriores.

- ASPECTOS EMPRESARIALES: ÁREA DE MERCADEO Y VENTAS

Con el tema de la globalización esta aerolínea maneja un comercio directo y por internet, de esta manera se acortan distancias por ejemplo en el momento de comprar un tiquete.

- DIAGNÓSTICO EXTERNO

Como diagnostico externo se puede evidenciar la situación económica en el país como. El desempleo, la inflación, la guerra entre diferentes países lo cual conlleva a riesgos políticos.

- DIAGNÓSTICO INTERNO

Como en toda compañía America Airlines cuenta con fortalezas y debilidades

DEL ANÁLISIS INTERNO

No.

FORTALEZAS (F)

DEBILIDADES (D)

1

Actualización y calidad de los equipos tecnológicos

Cobertura

2

Logística para el abordaje y arribo de pasajeros en terminales aéreas

Inversión en publicidad

3

Capacitación y actualización constante del capital humano.

Control

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PLATAFORMA ESTRATÉGICA

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VISIÓN

Para el año 2020 ser una empresa líder en servicios de vuelos comerciales, reconocida por su buen talento humano, lo cual se verá reflejado en una buena atención, logrando la satisfacción de los clientes a quienes nos proponemos fidelizar para garantizar una larga vida de éxito de la compañía.

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MISIÓN

Entregar al cliente un paquete completo de servicios con lo cual se sienta complacido y satisfecho. Que el cliente obtenga lo que quiere en el momento preciso, para ello contamos con personal altamente capacitado y apoyados de buena tecnología.

- OBJETO SOCIAL

Es un servicio pensado para la gente y sus necesidades de encontrar en diferentes partes del mundo nuevas relaciones sociales. No hay nada más gratificante que ayudar a que las personas cumplan sus objetivos y América Airlines lo logra a través de sus vuelos relacionando países.

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PRINCIPIOS CORPORATIVOS

- Brindar seguridad y agilidad en nuestros servicios.

- Disponibilidad de tecnología para los usuarios, en el momento preciso.

- Contribuir para que todos los miembros de la organización logren desarrollarse capacitándose con frecuencia.

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VALORES.

Como toda organización América Airlines tiene valores establecidos con los cuales se identifican.

- Honestidad y transparencia

- Responsabilidad social

- Buena comunicación el personal

- Trabajo amigable para el cumplimiento de metas

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OBJETIVOS CORPORATIVOS

- Administrar eficientemente los recursos empresariales para que se refleje en el incremento del margen sobre los ingresos.

- Penetrar nuevos mercados nacionales e internacionales.

- Desarrollar una cultura de Organización Inteligente a través del fortalecimiento del conocimiento del personal, la innovación de la tecnología y el incremento salarial según resultados.

- Implementar y mantener una programación adecuada de pagos, equilibrio en la adquisición de nuevos productos tecnológicos según cambios de la industria y un mejoramiento continuo en la calidad de los servicios prestados.

- FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS.

Fortalezas

Actualización y calidad de los equipos tecnológicos, importantes alianzas,

Experiencia y personal capacitado,

Variedad de productos y servicios ofrecidos, Proceso administrativo, Estabilidad financiera, entre otros.

Debilidades

Conocimiento de la competencia, Inversión en publicidad, fuera de ciertos mercados, mercado rudimentario.

Oportunidades:

Nuevas alianzas, tecnología, cuenta con bebidas innovadoras que otras líneas no tienen, Crecimiento en nuevos mercados.

Estrategia FO

Aprovechar la tecnología para crear nuevas alianzas, crear estrategias de fidelización, atraer más clientes.,

Aprovechar el personal capacitado para incrementar la calidad en del servicio e incursionar en mercados nacionales e internacionales teniendo presente las fuerzas que posee la organización.

Estrategia DO

Desarrollar programas constantes de capacitación tecnológica y empresarial para el equipo de trabajo.

Hacer un estudio de mercados para conocer a fondo la competencia; poder observar cómo trabaja y poder aprovechar la tecnología y equipo de trabajo desarrollando