CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS UNIMINUTO.

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La empresa es el conjunto de actividades y procesos, y dada uno de estos cumplen un objetivo dentro de la empresa, y la sumatoria de todos los objetivos lleva la empresa a cumplir con su objeto social.

12-Describa los aspectos constitutivos del plan de acción en el proceso de la planeación estratégica.

Un plan de acción es el conjunto de actividades y conductas por medio de los cuales se trata de desarrollar la estrategia y alcanzar el objetivo estratégico trazado.

Así para cada objetivo aplicaremos una táctica diferente según las necesidades. Cada táctica debe contemplar:

- Objetivo correspondiente a alcanzar

- Efectos previstos: que y cuando sucederá

- Información sobre los motivos que nos que nos conllevan aplicar el plan de acción

- Recurso humano, financiero y material necesario

- Líder del equipo del plan de acción

- Presupuesto.

13-Elabore un plan estratégico para alguna organización o empresa que usted seleccione a partir de los contenidos de este capítulo de planeación estratégica.

PLAN ESTRATEGICO DE SERVIENTREGA

1.PLANEACION

1.1 ACTIVIDAD ECONOMICA

Solución orientada al manejo de valores negociables y no negociables, con alto soporte competitivo en seguridad, tiempos de entrega, cobertura nacional, precio y entrega personalizada. Algunos de nuestros servicios:

1.2 SERVICIOS

1.2.1 TULA BANCARIA

Recolección, transporte y distribución especializada de las remesas bancarias entre oficinas de una misma entidad y de doble vía. Las tulas contienen documentos con el movimiento bancario, cheques en canje, aceptaciones, pagarés, bonos, etc.

1.2.2 VALIJA DE SEGURIDAD

Recolección, transporte y distribución especializados de chequeras y plásticos de seguridad entre una oficina central de un banco y/o su impresor y sus sucursales.

1.2.3 ENTREGA PERSONALIZADA

Recolección, clasificación, empaque, telemercadeo y distribución de tarjetas y/o plásticos de seguridad (tarjetas débito y crédito, cédulas de ciudadanía, libretas militares, carnets de EPS, licencias de conducción, chequeras y pasaportes visados.

1.2.4 MERCANCÍAS DE VALORES

Recolección, transporte y distribución especializada de chequeras, loterías, tiquetes aéreos, plásticos de seguridad y todo tipo de papeles de seguridad entre el impresor y las oficinas de sus clientes.

1.2.5 SOPORTE FINANCIERO

Manejo logístico de los procesos de radicación de facturas, recolección de cheques de cartera y pago de proveedores en forma permanente.

1.2.6 DEVOLUCIÓN DE LOTERÍAS

Recolección y transporte de boletería no vendida de las loterías, antes de sorteo.

1.3 MISIÓN

Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro País.

1.4 VISIÓN

Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa líder en servicios de logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en América, con presencia competitiva a nivel mundial

2. HISTORIA

Servientrega fue creada el 29 de noviembre de 1982 por los hermanos Luz Mary y Jesús Guerrero Hernández , oriundos de Jenesano Boyacá, que siendo empleados en empresas de Transporte de carga, detectaron la oportunidad de incursionar con soluciones que mejoraran los niveles de servicio para la categoría de documentos y paquetes.

Su evolución se ha estructurado por quinquenios a los cuales se les dio un nombre de acuerdo con la estrategia adoptada.

-PRIMER QUINQUENIO: “Gestación” (1982 - 1987).

-SEGUNDO QUINQUENIO: “Posicionamiento” (1988 - 1992).

-TERCER QUINQUENIO: “Diversificación” (1993 - 1997).

-CUARTO QUINQUENIO: “Consolidación” (1998 - 2002).

-QUINTO QUINQUENIO :“Integración” (2003 - 2007).

-SEXTO QUINQUENIO: “Expansión” (2008 - 2012).

-SEPTIMO QUINQUENIO: “Sustentabilidad” (2013 - 2017).

3 ANALISIS DE RESULTADOS

3.1 OBJETIVOS

3.1.1 OBJETIVOS FINANCIEROS

- Aumentar las ventas.

- Aumentar el capital de trabajo y el crédito ante los bancos

3.1.2 OBJETIVOS A LARGO PLAZO:

- Ser líder en el mercado local y nacional.

- Incrementar los servicios proveídos

- Mejorar la calidad de los servicios

3.1.3 OBJETIVOS A CORTO PLAZO:

- Disminuir la cantidad de las quejas y reclamos en un 50 %

- Modernización de la planta

3.2 ANALISIS DOFA

3.2.1 FORTALEZAS

• Información y propaganda de la empresa

• Cobertura nacional

• Acreditamiento con los provedores

• Ubicación en locales comerciales

• Estructura fineciera de acuerdo a las leyes

• Comisión y beneficios a los empleados.

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