Ensayo sobre la Administración Publica

Ensayo sobre la administración

Después de haber pasado por todo este tema del COVID-19 y a medida que vamos avanzando y que el mundo aun en recuperación surge un tema interesante de cara a que todos los procesos a los que estábamos acostumbrados han evolucionado, en medio de resguardar a la población de los contagios y que además siguiéramos llevando nuestra vida y nuestras actividades de manera normal, pero bajo otras normas. La tecnología y todo lo digital juega un papel importante dentro de nuestro diario vivir, todos y cada uno de nosotros tuvimos que adaptarnos a los cambios abruptos para algunos, para otros más normales.

En estos últimos años el interés sobre los procesos tecnológicos que se vienen desarrollando e implementando en la administración pública, cobra mayor importancia tanto en el sector privado como en el público, pero es aquí, en este punto en donde hemos visto la evolución, no solo de la administración pública en sí, sino también del empleado público. No es solo la necesidad de prestar un servicio o de gestionarlos en línea y listo.

Este cambio supuso además para el empleado público descongestionar su trabajo y hacerlo más fácil para el ciudadano también, pues le permite acceder a los servicios ofrecidos por medio de los distintos canales de atención presentados, que van desde una aplicación en el dispositivo móvil, correo electrónico, mensaje de texto y/o call center, en donde el ciudadano pueda interactuar con el funcionario publico de una manera sencilla, ágil y eficaz.

Como podemos observar en todo el mundo la innovación ha conseguido gran éxito, las tecnologías de la Información han tomado un papel fundamental en la promoción y modernización de las instituciones públicas, para lograr que los procesos y actividades de estas sean mucho más sencillas, y aumenten la productividad de sus tareas. Esto crea cierto dinamismo y logra una mejor administración.

A nivel general podemos ver que gracias a que un gran porcentaje de la población utiliza el servicio de internet esto ha facilitado que los servicios ofrecidos por la administración pública evolucionen de manera vertiginosa y que están en su mayoría disponibles a través de aplicaciones móviles, lo que hace más fácil su utilización y la interacción con estos sitios gubernamentales.