Los incentivos como variable de motivación en los trabajadores de Walmart Clouthier

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En la actualidad uno de los problemas más urgentes que encaran las empresas modernas es encontrar la manera de motivar al personal para que pongan mas empeño en sus labores y aumentar la satisfacción e interés en el trabajo.

Según Schultz (1995) sean hechos progresos muy importantes en las técnicas de reclutamiento, selección, asignación y capacitación de empleados. Pero ninguna de las actuales lograra la calidad del trabajo, a menos que el personal este motivado para rendir su máximo esfuerzo posible.

Anteriormente, explica Schultz (1995) la alta dirección creía que la solución era sencilla: si había que motivar a los empleados, bastaba con incrementarles el sueldo. Tal suposición gozo de aceptación, pero en la actualidad ya no es suficiente, debido a que existe en la personas el impulso de cumplir con otras necesidades de satisfacción. La nueva generación de empleados exige trabajos mas interesantes que satisfagan sus necesidades mas profundas, las cuales no siempre se refieren al bienestar económico.

Muchas personas no aceptan un trabajo aburrido y cansado por muy buen sueldo que les ofrezcan. Por ello las empresas están obligadas a proporcionar trabajos más significativos, la cual es la única manera de lograr un buen rendimiento y que el personal se sienta contento e interesado con el trabajo que desempeña.

El problema de la motivación es fundamental en todo tipo de empresas, puesto que al no tener al personal motivado en la forma adecuada el cliente (interno o externo) sufre las consecuencias de empleados insatisfechos pues producen artículos u ofrecen servicios de baja calidad.

De acuerdo con el departamento de recursos humanos de la tienda Walmart Clouthier y diferentes jefes de departamento, el índice de deserción laboral es muy alto ya que aproximadamente al mes se retiran de 4 a 5 trabajadores por circunstancias diferentes y el factor que mas intriga es que la gran mayoría simplemente se va, es decir, no avisa, no comenta y ni siquiera pasa por su finiquito.

Por otro lado en la gran mayoría de los trabajadores operativos y encargados de venta y atención a cliente, hay apatía y poco compromiso con sus responsabilidades, así como también se ha comentado por parte de estos trabajadores que se tienen muchas ideas y sugerencias, sin embargo esta esta limitante de que "los jefes se pueden molestar" o no tener este sentido de pertenencia debido a la falta de la identificación de las variables motivantes en cada uno de los trabajadores.

1.2.2 Preguntas de investigación

Estos comportamientos en los trabajadores lleva a varios cuestionamientos que con el presente estudio se pretende responder:

¿Qué tipo de motivadores se necesita para cada uno de los empleados? ¿Los empleados se sienten pertenecientes a la tienda? ¿Cómo afecta la motivación en el rendimiento laboral? ¿La desmotivación provoca deserción laboral?

1.2.3 Pregunta rectora de investigación

Estos cuestionamientos nos llevan a realizar una pregunta que dará guía a esta investigación:

¿En que medida la motivación afecta el rendimiento laboral en los trabajadores de la tienda Walmart Clouthier?

3. OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN

1.3.1 Objetivo general

Identificar y analizar las variables que motivan o no al trabajador en la tienda Walmart Clouthier.

1.3.2 Objetivos Específicos

-Identificar las variables de motivación que se necesita en los trabajadores de la tienda.

-Analizar las principales causas de la desmotivación laboral.

-Conocer que necesidades tienen los trabajadores para identificar la variable motivante-.

4 MARCO CONTEXTUAL

La investigacion se realizara en Walmart Clouthier tienda de supermercado ubicada al norte de la ciudad Leon Guanajuatocon una poblacion laboral de 350 personas.

En WalMart se tiene como vision y valores:

Visión: Convertir a Wal-Mart en la mejor y más grande empresa detallista del mundo, a través de ofrecer a tiempo los mejores productos y brindar un servicio de excelencia.

Valores: Servicio al Cliente, Es ofrecer mercancía de calidad, variedad de productos y precios bajos todos los días.

1.5 APROXIMACIÓN AL ESTADO DEL ARTE

En este apartado se presentarán las investigaciones que se encontraron en la búsqueda sobre el tema, que permitieron conocer el estado en que se encontraba la problemática que se estudió.

El objetivo del estudio realizado por Valeria Bedodo Espinoza denominado "MOTIVACION LABORAL Y SUS COMPENSASIONES", Con la realización de este estudio sobre algunas de las variables de la motivación laboral que lleva a los trabajadores a realizar su trabajo motivados, se pretende exponer con datos obtenidos a través de entrevistas, como no sólo la retribución económica es elemento motivador para que se llegue a la consecución de los objetivos de la empresa por los trabajadores. Existen elementos motivadores con el mismo peso o más importantes que la retribución económica y que llevan a una mayor implicación del trabajador en el desarrollo de sus tareas, aún en el contexto económico en el que la estabilidad en el trabajo y la retribución económica tienen un peso muy importante.

En la investigación "La motivación laboral de los empleados en el Hospital Nacional de Niños" por el Dr. Carlos Sáenz Herrera, menciona que La investigación buscó identificar el nivel de motivación de los empleados del Hospital Nacional de Niños.

El estudio se realizó en setiembre y octubre de 1999, en una muestra que incluyó funcionarios del área de salud administrativa, seleccionados en forma aleatoria y estratificada con afijación proporcional por grupo ocupacional. Como técnica de recolección, se utilizó la encuesta y como instrumento, un cuestionario auto administrado.

Los resultados mostraron una buena identificación de los empleados con el Hospital, la mayoría manifestaron estar orgullosos de trabajar para la institución, con una mayor disposición para realizar trabajos extraordinarios, sin esperar algo a cambio, por parte de los empleados del