PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA crisis economica como gran generador de estres

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Estos mismos autores plantean que existen tres tipos de factores generadores de estrés:

• Factores ambientales: relacionados con características del entorno social, como incertidumbres políticas, económicas o tecnológicas.

• Factores organizacionales: asociados con exigencias de las tareas, demandas del rol, exigencias interpersonales, estructura y políticas de la organización, estilos de liderazgo, condiciones laborales y disposición física del trabajo.

• Factores individuales: incluyen los problemas familiares, los problemas económicos y la personalidad del individuo. El estrés tiene consecuencias tanto para el individuo como para las organizaciones, las cuales se ven afectadas por situaciones como la insatisfacción de sus trabajadores, baja en la productividad, ausentismo y rotación del personal, entre otras, las cuales se ven reflejadas como costos en la contabilidad de la empresa.

La empresa tiene como misión prestar servicio basado en excelencia, buena atención y respuesta inmediata a sus clientes, lo cual ha creado entre sus trabajadores algunas presiones y demandas que podrían convertirse en importantes generadores de estrés.

Para ello se llevó a cabo esta investigación, donde se prevé dar respuesta a las siguientes interrogantes ¿Cuál es el nivel de estrés presente por la crisis económica? ¿Cuáles son los factores individuales, organizacionales y ambientales que pueden estar generando estrés? ¿Cuáles son los principales síntomas psicológicos, fisiológicos y conductuales de estrés que se presentan?

JUSTIFICACIÓN.

En la actualidad el hombre desarrolla casi la totalidad de sus actividades vinculado a las organizaciones. De allí que puedan verse influenciados por los eventos que tienen lugar en esas organizaciones o en su entorno.

Es responsabilidad de sus directivos crear condiciones para que la permanencia de los individuos dentro de las organizaciones sea lo más agradable y satisfactoria posible, y para que su desempeño permita alcanzar los objetivos de la organización.

Para ello las empresas modernas deben promover estudios periódicos que les permita tener un diagnóstico de algunas situaciones que puedan estar afectando el bienestar, la satisfacción y el desempeño y la productividad , para poder tomar algunas medidas que permitan que su personal se sienta atendido y protegido en el ambiente de trabajo, lo cual, además, podría repercutir de manera positiva

En virtud de lo antes mencionado, este trabajo de investigación puede ser de gran utilidad para todas aquella personas que podrían estar atravesando por una crisis económica, pues le permitiría conocer cuáles son los factores que estarían generando estrés laboral, y, a partir de las recomendaciones derivadas de este estudio, podría desarrollar algunas iniciativas para el control y la disminución del estrés. De manera que si las personas como objeto de estudio pone en práctica las recomendaciones proporcionadas por esta investigación, podría tomar acciones para reducir los principales agentes generadores de estrés, y de esta forma, crearía las condiciones para mejorar la salud física y psicológica de los ciudadanos .

Para las personas el desarrollo de las recomendaciones planteadas para el manejo del estrés, podría brindarle un mayor nivel de bienestar físico y psicológico; así como permitirle mejorar los niveles de satisfacción. La reducción de los niveles de estrés podría traer beneficios para toda la colectividad,

Finalmente a las investigadoras el presente estudio les permitió ampliar los conocimientos acerca del estrés mediante la crisis económica , sus factores desencadenantes y sus consecuencias, y aplicar esos conocimientos en la búsqueda de soluciones a problemas concretos de las organizaciones y el colectivo