LA FALTA DE ESCUCHA Y SUS PROBLEMAS

...

Los casos mencionados anteriormente, son los que suceden a diario en esta sociedad que es ajena a escuchar de manera correcta, esta dificultad está presente en nuestro núcleo familiar, que es con el que convivimos todo los días de nuestra vida y desde donde partimos desde niños en lo que es la educación.

Recordemos que la comunicación es de doble vía, es decir que si pretendemos dar a conocer una idea, intentemos primero colocarnos en la situación del otro, “de quien nos escucha”, y así poder elaborar mensajes claros, sencillos y directos, a fin de que estos puedan ser comprendidos tal cual lo esperamos y lo queremos. No nos quedemos con saber comunicar, sino y sobre todo aprendamos y practiquemos el arte de escuchar.

[pic 1]

Es importante también tener en cuenta los factores externos el momento de querer escuchar y completar una buena comunicación. El exceso de ruido, un ambiente muy contaminado, con exceso de calor o frío… pueden interferir en la comunicación de forma negativa. Así que, si lo que buscamos o queremos es conseguir un buen diálogo debemos escoger un lugar relajado y con unas condiciones adecuadas. Imaginémonos lo que sería tener una reunión de negocios en las fechas del carnaval de Barranquilla, en medio de un almuerzo en una terraza al aire libre, con el ruido y el jolgorio de las personas, creo que imposible. Primero porque a esa hora no se puede estar en la calle (mejor en un local climatizado), y segundo después de comer nuestros presentes estarán muy mermados. De ahí podemos sacar otro de los obstáculos físicos el cansancio, el cual no nos permite centrarnos en la conversación y da una mala imagen a nuestro interlocutor.

Es muy importante también para que la escucha en la comunicación sea eficaz, que nos sintamos incluidos y en caso contrario, hacer que el receptor se sienta incluido en la conversación. Un diálogo en el que la otra persona solo cuenta sus experiencias y sus puntos de vista y/o conocimiento sin hacer partícipe a la otra persona, se convierte en un monólogo, y ello hará que la conversación no llegue a buen término. Debemos incluir frases del tipo ¿qué te parece? , ¿Y tú qué opinas?, esto hará que el receptor se sienta motivado e incluido y así tener una escucha mucho más activa.

[pic 2]

Saber escuchar es tan sencillo para los que hemos logrado aprender y comprender la importancia y necesidad de ponernos en el lugar del receptor y para los que nos colocamos en un estado real de mente receptiva, dejando de lado el YO egocéntrico. Sólo recuerden alguna situación que hayan percibido o en la cual hayan participado y por no escuchar, se ha llegado a perder la comunicación y con ésta, se ha escapado una conclusión o posible solución a cualquier tipo de tema o debate en el momento.

Ya para concluir nos gustaría compartirles 5 puntos muy interesantes que encontramos y que nos ayudarán a poder desarrollar la escucha activa si los tenemos en cuenta:

- Evita interrumpir a la persona que está hablando. Si es necesario prueba a morderte la lengua.

- Responde utilizando las mismas palabras que la otra persona ha usado. Así crearás un ambiente de buen entendimiento.

- Sorprende de vez en cuando respondiendo con una pregunta que demuestre interés por lo que te cuentan. “¿Cómo lo hiciste?” ” ¿Cómo te sentiste?”

- Ponte en la situación de la otra persona para entender su punto de vista. Es hora de salir de nuestra zona de confort para entender por qué los demás dicen lo que dicen.

- Mantén el contacto con los ojos de la otra persona. Aunque pase Angelina Jolie con Brad Pitt mantén la mirada, así demuestras que para ti la persona y la conversación son importantes.

GRUPO MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD

Douglas Alberto Mejía

Katherine Ariza

Fabián Devia

Jackelinn Villamizar

Alejandra Posso García