DIRECCIÓN DE EMPRESAS INTERNACIONALES. PRÁCTICA 4: FORMAS DE ENTRADA

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1. actividades no regulares de exportación, 2. exportación vía representantes independientes, 3. contratación de filiales de producción en los países a los que se destina la actividad, 4. construcción de filiales de producción en dichos países.

En la mayoría de los países en los que se ha internacionalizado Meliá había carencia de proveedores locales y recursos para la construcción de sus infraestructuras, principalmente materiales, por lo que ha tenido que importar material y en ocasiones mano de obra desde España para poder llevar a cabo sus construcciones en estos países hasta que ha establecido filiales de producción en ellos.

Por otro lado, el enfoque de redes considera el proceso de internacionalización como un desarrollo de redes inter-organizativas y sociales. Este enfoque considera que a través de la cooperación las empresas reducen de un modo eficaz sus limitaciones al crecimiento y la incertidumbre que se genera al entrar en nuevos mercados. Este modelo se centra en las relaciones con el mercado y sus agentes, más que en el desarrollo interno de la empresa, se entiende la internacionalización de la empresa como una serie de procesos de aprendizaje que involucran a otros actores de la red social de negocios donde interactúan las ventajas competitivas de la propia empresa y de aquellas del resto de miembros de la red. La evolución que presenta el proceso es la siguiente: 1. Se forman relaciones con socios en los nuevos países a los que se pretende entrar (extensión internacional), 2. Se consolidan estas relaciones y se refuerza el compromiso de las redes establecidas, 3. Los distintos países ponen al servicio de la red comercial sus ventajas competitivas de forma que todos cooperan para el desarrollo correcto de la internacionalización.

Para la expansión internacional del grupo, han sido claves las buenas relaciones internacionales que facilitaban nuevos proyectos en las distintas regiones, principalmente en Europa y Sudamérica donde más fácil ha sido la entrada y posibilitaban la firma de acuerdos para poder entrar en aquellos lugares más restringentes como Cuba (''Cubanacán''), China con la compañía ''Xintian'' o las duras negociaciones con los gobiernos africanos (Cabo Verde, Egipto, Tanzania)

4. Identifique las presiones globalizadoras y localizadoras en la industria hotelera internacional. Determine y justifique qué tipo de enfoque estratégico de competencia internacional sería adecuado para Meliá Hoteles.

Como sabemos, globalización es un proceso creciente en las últimas décadas de apertura social, política y económica que nos permite traspasar fronteras y llevar los distintos productos y servicios más allá del mercado local. Ahora bien, esta apertura lleva a la industria local a adaptarse no solo a los aspectos políticos y culturales de su mercado sino que debe tener en cuenta el mercado global; de ahí surge el concepto de glocalización.

Entre las presiones globalizadoras y localizadoras a las que se enfrente la industria hotelera destacaríamos:

- Diferenciación del servicio: Ante un mercado lleno de oportunidades y alternativas, es muy importante diferenciar lo que que se ofrece y hacerlo único para el cliente.

- Presencia de competidores: Se trata de una industria de amplias posibilidades y donde la competencia es alta, es necesario un continuo progreso para mantenerse en el mercado.

- Necesidad de adaptarse: Ante la entrada en nuevos países, las empresas deberán adaptarse tanto a la legislación de estos países como a las costumbres de sus habitantes.

- Diferencia de gustos y necesidades: La industria hotelera, deberá llevar a cabo una serie de segmentaciones del mercado para satisfacer a todos los clientes a su servicio teniendo en cuenta la variedad existente de edades, nacionalidades, estilos de vida...

- Estructura de mercado: Importancia de los competidores locales comparada con la de los multinacionales. Si los competidores locales no controlan una parte significativa de la industria hotelera resultará beneficioso para que las multinacionales extranjeras se ajusten a la particularidades del mercado y adquiera gran parte de éste.

- El deseo de los gobiernos locales de mantener el control sobre la propia economía y fomentar su crecimiento, se traduce en la adopción de medidas que limitan la capacidad de actuación de las empresas que ocupan en su territorio, especialmente de las extranjeras.

El enfoque estratégico adecuado para Meliá Hoteles es la estrategia global. Se caracteriza por los siguientes matices:

- La centralización de activos, recursos y responsabilidades de la empresa.

- Existencia de filiales y plantas de montaje locales pero siempre bajo las directrices de la matriz principal y con la dependencia de ésta.

- Mantenimiento de la identidad, a pesar de su entrada en nuevos países la marca va a preservar unos valores y características, operando de forma similar en todos ellos.

- Estructura organizativa global por áreas geográficas y varios mecanismos de coordinación: centralización, formalización y control del producto.

BIBLIOGRAFÍA

- Caso Meliá https://moodle.uv.es/pluginfile.php/389994/mod_resource/content/0/Caso%20melia.pdf

- Temario Dirección de empresas internacionales.

- Página web Meliá http://www.melia.com/es/

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