En el presente ensayo nos basaremos en las habilidades interpersonales en el lugar de trabajo

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Un panorama general presenta la estructura sobre la cual construiremos nuestro modelo de CO, el cual propone tres tipos de variable el primero son los insumos que son variables como la personalidad, la estructura del grupo y la cultura organizacional que conducen a los procesos. La segunda son los procesos que son las acciones que los individuos, los grupos y las organizaciones realizan como resultado de los insumos, y que conducen a ciertos resultados, y por ultimo son los resultados que son las variables fundamentales que se desean explicar o predecir, y se ven afectados por algunas otras variables. Tal vez algunos individuos piensen que tratar de influir en las actitudes y el estrés de los empleados es algo irrelevante y que no incumbe a los gerentes serios, pero como veremos, a menudo las actitudes tienen consecuencias conductuales que se relacionan directamente con la efectividad de las organizaciones, y el nivel de desempeño de la tarea es el reflejo de la combinación de la eficacia y la eficiencia en la realización de las principales tareas laborales. Si pensamos en el trabajo de un obrero, el desempeño de la tarea podría medirse por el número y la calidad de los artículos fabricados en una hora. Por otro lado, el comportamiento discrecional que no forma parte de los requisitos formales de un puesto de trabajo, y que contribuye al ambiente psicológico y social del lugar de trabajo, se denomina comportamiento de ciudadanía, y en cuanto a la cohesión grupal se refiere al grado en que los miembros de un grupo se apoyan y convalidan entre sí en el lugar de trabajo. En otras palabras, un grupo cohesivo es aquel que está muy unido. Una empresa es productiva si logra sus metas al transformar insumos en productos, al menor costo. Por lo tanto, la productividad requiere tanto de eficacia como de eficiencia.

La supervivencia de una organización no depende solamente de qué tan productiva sea, sino también de su adaptación al entorno. La compañía que es muy productiva haciendo bienes y servicios de poco valor para el mercado tiene pocas probabilidades de sobrevivir durante mucho tiempo, de manera que algunos factores de supervivencia incluyen una percepción exitosa del mercado, una buena toma de decisiones sobre cómo y cuándo aprovechar las oportunidades, y una administración exitosa del cambio para adaptarse a las nuevas condiciones de negocios.