LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR COMO FACTOR PRINCIPAL PARA EL ÉXITO DE LAS EMPRESAS MULTINACIONALES

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La forma de hacer negocios está cambiando con la constante evolución de las tendencias en tecnología y la movilidad. Más allá de la tecnología, nuestro éxito está en nuestro equipo. Trabajar con gente buena y proporcionándoles las herramientas y la capacitación adecuadas es clave en todos los sectores.

Empresas multinacionales más importantes

La mayoría de empresas multinacionales provienen de Estados Unidos, con un total de 140 firmas. Le sigue Japón, con 68 empresas y Francia, con 40 compañías.

Dos de las más importantes del mundo son:

- Coca-Cola: de Estados Unidos. Esta firma de bebidas tiene presencia en más de 200 países y su logo es reconocido por el 94% de la población mundial.

- McDonald’s: de Estados Unidos. Sigue muy de cerca a Coca-Cola, ya que está en 117 naciones y sus productos de comida rápida son unos de los más populares del mundo.

- Entre otras estan

- Avianca y LAN: son dos de las multinacionales latinas más importantes. Estas dos empresas aéreas -una colombiana y la otra chilena- han logrado expandir operaciones y adquirir aerolíneas de otros países para ofrecer sus servicios.

- Bimbo: la empresa mexicana de productos de panadería tiene presencia en 17 países y su éxito se ha basado en la calidad y presentación de nuevos artículos.

Experiencias de otras empresas

Nestlé tiene presencia en 197 países, esta multinacional se creó hace 150 años y en España llevan funcionando 111 años.

Para el director de Relaciones Institucionales de Nestlé, Alberto Vega, “en pocos países como en España el consumidor percibe a Nestlé como una empresa local y ése es el mayor logro que puede alcanzar una empresa multinacional”.

Para Vega, el éxito de esta multinacional se basa en que “ha sido una empresa que ha tenido muy claro su objetivo desde el principio y saber satisfacer las necesidades de las personas”

La empresa nació hace 150 años cuando el fundador, Henri Nestlé inventó un nuevo producto que era una harina lacteada que en su momento ayudó a salvar la vida de muchos niños y aquello marcó claramente lo que fue la tendencia de la empresa, muy enfocada a la nutrición, la salud y el bienestar y no hemos perdido nunca esa esencia.

Hero, una empresa Suiza que lleva en España desde el año 1922 y que está muy vinculada con los países en los que está presente.

Es una empresa multinacional y Hero tiene la gran suerte de que en muchos de los países en los que está presente la gente piensa que la empresa es local y es una gran ventaja por los años que lleva operando la empresa allí, esto lo dijo Luis Miguel Castillón, director de exportación de Hero España.

En este sentido, Castillón precisa que “estamos en Holanda y allí piensan que Hero es holandesa y en España los españoles piensan que Hero es de aquí, y eso es una gran ventaja y ésa es la fuerza de la marca en muchos países que es lo que verdaderamente te ayuda a poder vender”.

En cuanto a otra de las claves del éxito, el director de exportación de Hero España apunta que “el secreto es cambiar para adaptarse a lo que necesita en ese momento la población”.

Danone, que en 2019 cumplirá 100 años, el director general comercial de Danone Iberia, Jordi Miró, apunta que el éxito de esta empresa está basado en tres pilares: “entender bien qué es lo que quiere y necesita el consumidor, sus necesidades y nuevas tendencias; conocer bien de qué forma actúa ese ciudadano, cómo interactúa, compra y vive para intentar adaptarnos y entender las necesidades del resto de nuestros partnets, nuestros clientes, para intentar estar lo más cerca posible y cubrir sus necesidades”.

Y a todo ello hay que añadir como factor clave “el trabajo en innovación y desarrollo de nuevos productos y conceptos que satisfacen las necesidades de los clientes década tras década".

Por su parte, el director de exportación de ElPozo Alimentación, Gilberto Sánchez, apunta que “la principal ventaja competitiva que tiene ElPozo para salir al exterior es su Control Integral de Proceso, ser capaces y camaleónicos para poder adaptarnos localmente a cada sitio, la trazabilidad total que tenemos y que es lo que realmente va buscando la gran distribución y los distintos clientes internacionales para poder dejarlos satisfechos”. En la actualidad, ElPozo está presente en más de 80 países.

En conclusión me doy cuenta que el factor más importante de las empresas multinacionales siempre será el darle al cliente lo que requiera para sentirse satisfecho y que siga consumiendo sus productos, lo cual las ayudara a hacerse conocidas y a tener más ganancias por el crecimiento de consumidores y el incremento de producción

FUENTES BIBLIOGRAFICAS

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Juan Fernandez. (2015). Empresas multinacionales y su éxito en el mundo. 2015, de MasterMarketing Sitio web: http://mastermarketingla.com/empresas-multinacionales/