La Tarea 8 capitulo 17 comunicacion

...

–

b. Los superiores jerárquicos pueden tolerar, de forma más o menos implícita, el sesgo comunicativo, ya que así reciben contenidos informativos que les resultan aceptables, aunque en contrapartida paguen el precio de obtener percepciones falsas de la realidad o del entorno de la organización.

Falta de confianza personal (DES-CONFIANZA)Nos referimos al problema que con mayor frecuencia afecta a la comunicación descendente: la falta de confianza en los superiores jerárquicos. Cuando ello sucede, la información se obstaculiza, se bloquea, se llevan a cabo acciones para boicotear la circulación de los mensajes o retener su contenido. Es sin duda el mayor problema que existen en las empresas de todo el mundo. Da igual lo que hagas pero si se pierde la confianza es difícil de recuperar. A partir de ese momento cualquier tipo de mensaje que se emita será recibido de una forma errónea. Lo primero que hay que hacer en estos casos, es centrarse en recuperar la confianza, es algo que se recupera con tiempo, esfuerzo y dedicación. Como en cualquier crisis de pareja, sólo el tiempo pone las cosas en su sitio o las rompe definitivamente.

La sobrecarga informativa Se trata de un fenómeno dramático que surge cuando los empleados se ven desbordados por una cantidad ingente de órdenes, comunicados, boletines, cartas, revistas, etc. En tales circunstancias muchos subordinados se niegan a tomar constancia del alud de mensajes que reciben y establecen un sistema selectivo de recepción informativa. En consecuencia, algunos mensajes importantes se olvidan o no se toman en consideración, se archivan, se destinan a la papelera o, sin más, se borran del correo electrónico. El origen de este problema de la comunicación descendente radica, en muchas ocasiones, en el hecho de querer emitir mucha información, aunque su contenido no sea relevante. Se pretende así mantener “bien informada” a la organización. El fenómeno contrario, es decir, emitir una comunicación insuficiente, constituye también otro grave inconveniente que afecta al buen funcionamiento del contenido de los canales descendentes.

esos son algunos problemas de la comunicación ascendente que se da

MEJORAS, SOLUCIONES, DIFICULTADES, DE LA COMUNICACIÓN ASCENDENTE:

Premia públicamente a quien da feedback negativo en los medios oficiales. Blog, foros, consejos, reuniones,…

–

• No te rodees de gente que te dice lo que quieres oir a la cara y dice otra cosa por la espalda. Eso es lo peor. Prescinde del personal que no dice las cosas a la cara.

- ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la comunicación oral y escrita?, ¿Cuál prefiere usted?, ¿bajo qué circunstancias?

R// Algunas de las ventajas de la comunicación escrita son:

· Mejor para hechos y opiniones

· Mejor para mensajes difíciles y complicados

· Se puede revisar, corregir y mejorar

· Útil cuando se necesita llevar un registro

· Puede planificarse

Algunas desventajas:

· Hay que dedicarle más tiempo

· Puede resultar cara

· No hay retroinformación inmediata

· No hay pistas que indiquen en qué ánimo se escribió

· Le falta calor

· Es difícil estar seguro si se leyó el mensaje.

Algunas ventajas de la comunicación oral:

· Es mejor para transmitir emociones y sentimientos

· Es más personal

· Permite interactuar

· La retroalimentación es inmediata

· Puede producir un impacto mayor

· Le permite corregir y ajustar la manera de comunicar el mensaje de acuerdo a la reacción de la gente.

Algunas desventajas:

· Es de corta duración, efímera

· No se puede borrar lo dicho

· Hay que tener mucho oficio para pensar mientras se habla

· No se puede archivar ni hacer referencia a ella

Para mi yo prefiero que la comunicación oral es la mejor porque es la más fácil de utilizar ya que es interactivo y es la mejor ya que transmite mensajes y emociones a las personas y es más personal y también permite corregir y ajustar la manera de transmitir el mensajes para que llegue a su destino el receptor.