Los derechos del paciente

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El alto grado de ignorancia que tenemos y el bajo nivel cultural de los colombianos , es caldo de cultivo para que se presenten estas situaciones. Si yo no conozco mis derechos, si no soy consciente de que los tengo, pues nunca los voy a exigir. pero si por el contrario, conozco mis derechos, pero creo y siento que es una batalla perdida el tratar de hacerlos cumplir legalmente, se genera un sentimiento de escepticismo, apatía y resignación en las personas, que permite que se presente en forma alarmante la violación a los derechos civiles, en este caso, a los derechos que tenemos los usuarios del servicio de salud.

La cantidad de tutelas y denuncias penales que reposan en los tribunales de justicia, haciendo referencia a incumplimientos o negligencia por parte de las entidades de la salud, Y estas acusaciones formales presentadas por usuarios que hacen uso de la ley para exigir el cumplimiento de sus derechos, solo cobijan a un porcentaje pequeño del total de los usuarios afectados por el mal funcionamiento del sistema de salud en colombia. ¿será que solo ese pequeño porcentaje de usuarios que se quejan basados en sus derechos como pacientes, son los únicos que tiene incoformidades con el sistema de salud?, obviamente que no, solo que una gran parte de ese porcentaje restante, no se queja, no reclama, no exige sus derechos, por las razones ya expuestas.

cuando analizamos los derechos que nos habla la resolución 4343 del 2012 y leemos que dice: “Tenemos derecho a elegir libremente médicos y especialistas para nuestra atención”, realmente no es lo que nos ofrecen. Nos ofrecen una atención con el médico que tienen disponible, en las fechas disponibles, sin importar si la atención va a ser oportuna, o no, Teniendo en cuenta que hay enfermedades que requieren de una atención inmediara para evitar agravar su condición.

¿Cuántas veces hemos sido víctimas de la indiferencia de un medico que no se preocupa en realizar un examen completo o explicar de manera clara el diagnostico y tratamiento?. Los profesionales de la salud también somos victimas del sistema de salud en colombia y la responsabilidad ha recaído injustamente en su mayoría de veces, en los profesionales de la salud, ya que el mismo sistema ha obligado a robotizar y a limitar las consultas porque hay que cumplir con un horario, en donde debemos escribir en un computador llenando datos, y al final de todo este proceso, solo nos quedan 10 min para terminar el tiempo de consulta y poder preguntarle al paciente:¿que te pasa? ó ¿porque vienes hoy?. Este es el real funcionamiento de nuestro sistema de salud, un sistema que no se tiene en cuenta que cada paciente tiene una condición diferente, en los que unos necesitaran de más tiempo del médico que otros, según su complejidad, para poder diagnosticar correctamente su enfermedad, explicar su condición y el tratamiento que necesita realizarse, y adicionalmente resolver todas la dudas que tengan con respecto al tema. Además, la limitación a la que los médicos generales someten, de no poder enviarles exámenes complementarios a sus pacientes, por que esos mismo exámenes, deben ser enviados por el médico especialista, si no, no se les autoriza, teniendo en cuenta que el médico tiene el conocimiento científico, logrando asi una atención oportuna y acorde según su patología.

Muchas veces todos somos participes de esa indiferencia, ya no importa ver a un paciente de cualquier edad en salas de urgencia necesitando de la ayuda profesional, en la que los médicos y/o enfermeros someten a la gente a tener que esperar a que ellos quieran atenderlos; algunas veces por saturación del servicio y otras porque simplemente en ese momento el médico, que ha sido idolatrado, no quiere hacerlo y toca esperarlo.

Las universidades les provee al profesional de los conocimientos técnico-cientificos necesarios, enfocando siempre a buscar el bienestar del paciente, tratarlo como si fuera cualquier miembro de su familia, pero cuando salimos al mundo real, nos darnos cuenta que nos exigen trabajar bajo las condiciones de las instituciones, condiciones que solo buscan favorecerse rentablemente y no favorecer a los pacientes, a las que la gran mayoría, por no afirmar que todos los profesionales se han sometido aceptar, para poder conservar un empleo.

Que no se nos cumplan este derecho de escoger al profesional que queramos que nos atienda, no es nada en comparación, a que también se nos vulnere el derecho de suministrar los medicamentos y terapias que podamos necesitar porque no los cubre el plan obligatorio de salud, si muy bien la resolución 4343 del 2012 dice que tenemos derecho “a que la entidad promotora de salud autorice los servicios que requieran con necesidad, incluso si no se encuentran en el plan oblicatorio de salud”. Por este tipo de actos es que los colombianos nos rendimos ante un sistema de salud, que aunque bien es estructuralmente, uno de los mejores sistemas del mundo, en la realidad no se emplea tal cual esta, si no, a conveniencia del estado.

¿De que nos sirve que tengamos una resolución que apare los derechos de los pacientes, si las empresas promotoras de la salud y las instituciones prestadoras de servicios no las van a cumplir?

Esta es la gran pregunta que me hago, sabiendo hoy que tengo derechos y conociendo cuales son, si se que en colombia no se cumplen las leyes.

Es una lástima que la salud se haya convertido en un negocio, en el que solo les importe las estadísticas y la rentabilidad que puedan obtener, y no la dignidad de un paciente que sin importar su condición social, raza, creencias religiosas, ideas políticas, que debe ser tratado como un ser humano, que necesita la ayuda de otro, y que tiene el derecho a que se le brinde la mejor asistencia médica disponible.