Seleccion de Equipo y Tecnología en la Administración de operaciones

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- Manufactura Integrada Por Computadora (CIM)

El diseño asistido por computadora CAD genera instrucciones eléctricas necesarias para operar una máquina de control numérico, cualquier cambio en el diseño iniciado en una terminal CAD dará como resultado, que dicho cambio se realice en la pieza que se está produciendo en la planta.

Cuando esta capacidad se integra al control de inventario, almacén y embarque como parte de un sistema flexible de manufactura, el sistema completo se denomina CIM (Computer Integrated Manufacturing) Manufactura Integrada por Computadora; este es un sistema de manufactura en el que se integran CAD, FMS, Control de Inventario, almacenamiento y embarque. La tecnología de la información hace posible que FMS y CIM manejen una variedad creciente mientras se amplían para incluir un rango de volúmenes que va en aumento.

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- TECNOLOGÍA EN LOS SERVICIOS

Así como existen avances en la tecnología para el sector manufacturero, también existen nuevas variantes y modalidades para el sector servicios. La tecnología ha permitido desarrollar equipos de diagnóstico electrónico para algunos talleres de reparación de autos o equipos que analizan sangre y orina para los hospitales.

Para esta nueva generación de administradores de operaciones, que se ubiquen en áreas de servicios y manufactura, deben ser capaces de evaluar el impacto de la tecnología en sus empresas, esta habilidad requiere destrezas particulares para poder evaluar:

- Confiabilidad

- Análisis de inversión

- Requerimientos en los Recursos Humanos

- Mantenimiento

- Servicio

IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA EN EL SECTOR SERVICIOS

Servicios Financieros

Tarjetas de débito, cajeros automáticos, comercio de acciones por internet

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Educación

Tareas interactivas vía Web

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Servicios Públicos y Gobierno

Camiones de basura automatizados, correo óptico y detectores de bombas, sistemas de advertencia de inundaciones.

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Restaurantes y Alimentos

Pedidos inalámbricos de los meseros a la cocina, dispositivos electrónicos en los automóviles para hacer la compra desde el auto

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Comunicaciones

Televisión interactiva

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Hoteles

Registro electrónico de entrada y salida, sistemas electrónicos de llaves y cerraduras

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Comercio al mayoreo y menudeo

Kioskos tipo cajeros automáticos, terminales en puntos de venta (POS)

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Transporte

Pago automático en casetas, sistemas de navegación dirigidos por satélite

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Salud

Sistemas de monitoreo de pacientes en línea, cirugía robótica.

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Aerolíneas

Viajes sin boletos, programación de vuelos y compras por internet.

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- REDISEÑO DE PROCESOS

El Rediseño de Procesos significa volver a conceptualizar de manera fundamental los procesos del negocio para lograr mejoras drásticas en el desempeño. Un RP efectivo depende de la reevaluación del propósito del proceso y del cuestionamiento de este propósito además de las suposiciones implícitas.

El rediseño de procesos también se enfoca en aquellas actividades que traspasan las líneas funcionales y se enfocan en drásticas mejoras de costo, tiempo y valor por parte del cliente, tenemos que entender que cualquier proceso es candidato de un rediseño radical.

El tiempo, costo y la satisfacción del cliente la dimensión del desempeño formada por las operaciones obtienen importantes estímulos a partir de la innovación operativa.

- PROCESOS ÉTICOS Y AMBIENTALMENTE AMIGABLES

Una de las actividades del administrador de operaciones más éticas y aceleradas en términos ambientales, es la mejora de la productividad al mismo tiempo que se entregan bienes y servicios deseados. Muchas empresas han encontrado en sus procesos de producción, oportunidades para disminuir el impacto negativo en el medio ambiente. Algunas de las actividades éticas y socialmente responsables incluyen un enfoque en aspectos como el uso eficiente de los recursos, la reducción de subproductos de desperdicio, el control de emisiones y el reciclaje, todo esto con el fin de prevenir la contaminación.

Los administradores de operaciones pueden ser ambientalmente sensibles y aun así lograr una estrategia de diferenciación e incluso una estrategia a bajo costo.