Desarrollo Punto 1 : Marco conceptual
Enviado por poland6525 • 16 de Abril de 2018 • 950 Palabras (4 Páginas) • 419 Visitas
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En Banco Santander la evaluación consta de dos partes:
- Evaluacion descendente 20%
- Concurso de resultado 80%
Para evaluar al ejecutivo de cuentas, gerencia informa metas mensuales, donde por cada item se debe tener un cumplimiento sobre el 80% de lo esperado.
Los resultados mensuales son netos, es decir, si el ejecutivo tiene producción en consumo por ejemplo y un cliente le prepaga, este prepago se descuenta a su producción por lo que deberá producir más.
Concurso resultado
ITEM
META CONCURSO
%CONCURSO
CREDITO
CONSUMO
MM$80
30%
CUENTAS
2
20%
SEGUROS
4 AUTOS
4 ALTO VALOR
3 BAJO VALOR
15%
INVERSIONES
MM$150
20%
MORA
MM$200
15%
En el Banco Santander, el punto “Rentabilizar la cartera de clientes otorgada, mediante la captación de nuevos clientes y la gestión comercial de productos del segmento” es una de las funciones mas importantes de un ejecutivo ya que con nuevos negocios y con nuevos clientes para nuevos negocios, el banco obtiene sus mayores ingresos, por loque pone gran enfasis, metas y premios para lograrlo.
Evaluacion de jefatura
La evaluación de jefatura es una evaluacion corta, basada el feedback de todo el periodo en el que se trabajo juntos.
Se responden 5 preguntas, donde agente junto a ejecutivo discuten lapregunta y agente informa la nota justificando el porque.
º Se adapta con facilidad a su entorno laboral _ Insuficiente
_ Necesita mejor
_ Cumple
_ Exede
ºOrientacion al resultao
_ Insuficiente
_ Necesita mejor
_ Cumple
_ Exede
ºToma la iniciativa _ Insuficiente
_ Necesita mejor
_ Cumple
_ Exede
ºOrientación al cliente
_ Insuficiente
_ Necesita mejor
_ Cumple
_ Exede
ºPuntualidad en entrega de compromisos _ Insuficiente
_ Necesita mejor
_ Cumple
_ Exede
Metas Proximo periodo
1-______________________________________________________________________
2-______________________________________________________________________
3-______________________________________________________________________
Cada agente, luego indicar al ejecutivo cuales son sus fortalezas y debilidades, le fija metas para el proximo periodo a mejorar en puntos en que lo ven mas debil.
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