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Desarrollo Punto 1 : Marco conceptual

Enviado por   •  16 de Abril de 2018  •  950 Palabras (4 Páginas)  •  336 Visitas

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En Banco Santander la evaluación consta de dos partes:

- Evaluacion descendente 20%

- Concurso de resultado 80%

Para evaluar al ejecutivo de cuentas, gerencia informa metas mensuales, donde por cada item se debe tener un cumplimiento sobre el 80% de lo esperado.

Los resultados mensuales son netos, es decir, si el ejecutivo tiene producción en consumo por ejemplo y un cliente le prepaga, este prepago se descuenta a su producción por lo que deberá producir más.

Concurso resultado

ITEM

META CONCURSO

%CONCURSO

CREDITO

CONSUMO

MM$80

30%

CUENTAS

2

20%

SEGUROS

4 AUTOS

4 ALTO VALOR

3 BAJO VALOR

15%

INVERSIONES

MM$150

20%

MORA

MM$200

15%

En el Banco Santander, el punto “Rentabilizar la cartera de clientes otorgada, mediante la captación de nuevos clientes y la gestión comercial de productos del segmento” es una de las funciones mas importantes de un ejecutivo ya que con nuevos negocios y con nuevos clientes para nuevos negocios, el banco obtiene sus mayores ingresos, por loque pone gran enfasis, metas y premios para lograrlo.

Evaluacion de jefatura

La evaluación de jefatura es una evaluacion corta, basada el feedback de todo el periodo en el que se trabajo juntos.

Se responden 5 preguntas, donde agente junto a ejecutivo discuten lapregunta y agente informa la nota justificando el porque.

º Se adapta con facilidad a su entorno laboral _ Insuficiente

_ Necesita mejor

_ Cumple

_ Exede

ºOrientacion al resultao

_ Insuficiente

_ Necesita mejor

_ Cumple

_ Exede

ºToma la iniciativa _ Insuficiente

_ Necesita mejor

_ Cumple

_ Exede

ºOrientación al cliente

_ Insuficiente

_ Necesita mejor

_ Cumple

_ Exede

ºPuntualidad en entrega de compromisos _ Insuficiente

_ Necesita mejor

_ Cumple

_ Exede

Metas Proximo periodo

1-______________________________________________________________________

2-______________________________________________________________________

3-______________________________________________________________________

Cada agente, luego indicar al ejecutivo cuales son sus fortalezas y debilidades, le fija metas para el proximo periodo a mejorar en puntos en que lo ven mas debil.

...

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