SATISFACCION GENERAL DEL CASINO (ESCALA 1 A 5)
Enviado por tolero • 9 de Enero de 2019 • 2.095 Palabras (9 Páginas) • 375 Visitas
...
- DIMENSION INFRAESTRUCTURA
- Se destacan entre las cuatro variables las notas sobre la media de la Satisfacción General, las variables de la El atractivo interior del casino y Limpieza de Establecimiento.
- Las variables con notas bajo la media son Disponibilidad de mesas para el uso de almuerzo (nota con media más baja) y Temperatura Ambiente.
El atractivo interior del casino.
Disponibilidad de mesas para uso de almuerzo
Temperatura ambiente
Limpieza de Establecimiento
N
Válido
40
40
40
40
Perdidos
0
0
0
0
Media
3,3750
1,6000
2,8000
2,9250
Mediana
3,0000
2,0000
3,0000
3,0000
Desv. Desviación
,54006
,63246
,56387
,76418
Rango
2,00
2,00
2,00
2,00
Mínimo
3,00
1,00
2,00
2,00
Máximo
5,00
3,00
4,00
4,00
- DIMENSION PRECIO
- Se destacan entre las tres variables las notas sobre la media de la Satisfacción General, la única variable sobre la media fue El nivel general de los precios.
- Las variables con notas bajo la media son Ofertas y Promociones del casino y Relación precio-calidad de almuerzo ofertados.
El nivel general de los precios
Ofertas y Promociones del casino
Relación precio-calidad de almuerzo ofertados
N
Válido
40
40
40
Perdidos
0
0
0
Media
3,2500
2,1000
2,4000
Mediana
3,0000
2,0000
2,0000
Desv. Desviación
,66986
,54538
,70892
Rango
3,00
2,00
3,00
Mínimo
2,00
1,00
1,00
Máximo
5,00
3,00
4,00
- DIMENSION IMAGEN
- Se destacan entre las tres variables que ninguna esta sobre la media de la Satisfacción General, pero están muy cercano a ella.
- Esta es la única dimensión que no logro tener alguna variable sobre la media.
Sensación de confort (comodidad
Flexibilidad ante imprevisto
Confianza que otorga el utilizar el servicio casino
N
Válido
40
40
40
Perdidos
0
0
0
Media
2,8000
2,8000
2,7000
Mediana
3,0000
3,0000
3,0000
Desv. Desviación
,60764
,75786
,79097
Rango
2,00
3,00
3,00
Mínimo
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