Componentes de la infraestructura de TI.

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El selector dice los últimos tres dígitos del número de ID de la tarima para confirmar que tiene la etiqueta correcta. Después de la confirmación, envuelve (11) y ubica la tarima para su entrega (12). Si el selector de pedidos desea realizar una pregunta específica, tiene un menú de opciones a su disposición. Si, por ejemplo, no hay material disponible para la preparación de un pedido en la ubicación de un determinado producto, el selector de pedidos puede interrumpir el pedido al decir el código del motivo. Si el selector no está seguro de qué producto debe recoger, puede pedir una descripción del producto; CCR grabó un fichero Wave para cada marca y cada producto. Además, el selector puede pedirle al sistema que primero le suministre información sobre la cantidad mayor que debe preparar para armar una tarima más estable. Una vez que el selector completa y verifica el pedido, el sistema repite el proceso hasta que el pedido esté completo.

http://www.supplychain247.com/company/datria

Existen algunas desventajas pero que se pueden solucionar. A continuación se mencionan así como cual sería la mejor solución.

- VOIP es susceptible a virus, gusanos y hacking, a pesar de que esto es muy raro y los desarrolladores de VOIP están trabajando en la encriptación para solucionar este tipo de problemas.

- De todos modos, con la evolución tecnológica la telefonía IP va a superar estos problemas, y se estima que reemplace a la telefonía convencional en el corto plazo.

Voz tradicional o VoIP: ¿cuál es la mejor solución?

La empresa Datria (Datria es el líder innovador en voz permitiendo procesos clave dentro de una amplia variedad de industrias. Originalmente mejorar el desempeño de las organizaciones de servicio de campo capacidades de la plataforma de tecnología de voz y soluciones de Datria han evolucionado para expandirse en las operaciones de fabricación y logística distribución, tienda al por menor).- afirma que gracias a que su solución utiliza teléfonos estándar que cuestan muchísimo menos que el hardware de voz tradicional y a que opera en una red WiFi, es una solución más económica.

Steve Banker, director de Administración de Cadena de Suministro de ARC Advisory Group (www.arcweb.com), está sorprendido con la implementación de Coca-Cola pero no está seguro de que VoIP sea la solución indicada para todos. “Hubo características únicas en la implementación de Coca-Cola”, comenta Banker.

http://www.arcw-eb.com/analysts/pages/SteveBanker.

La más importante fue que Coca-Cola había asumido un compromiso de utilizar el sistema de voz en toda la empresa y no solo en el DC. Además, Banker sostiene que Coca Cola cuenta con un personal de TI experimentado. Aunque la empresa embotelladora tuvo que ampliar su infraestructura WiFi y agregar una cantidad de puntos de acceso, Banker afirma que era provechoso para Coca-Cola. “Si uno está estandarizando con voz en toda la empresa, hay muy buenas razones para utilizar este enfoque, especialmente si se cuenta con un personal de TI experimentado”, explica Banker. “A la vez, no estoy seguro de que tenga sentido para un depósito que no cuente con una infraestructura en vigencia y desee implementar una solución simple y confiable”. O bien, si una empresa tiene solo una o dos instalaciones, hay que recordar que CCR ha podido aprovechar su inversión en 100 instalaciones hasta la fecha.

Dicho esto, Banker señala que el mercado tradicional es más dinámico que nunca. “A pesar de que hay más participantes y más competencia, creo que Vocollect está más sólido que nunca, al igual que Lucas Systems”, asegura Banker. “Al mismo tiempo, estamos viendo soluciones, como la de Aldata en Francia que utiliza un motor de voz Nuance, que no requieren el uso de hardware de propiedad exclusiva”. En síntesis, para la empresa que implementa el sistema de voz, existen más opciones y soluciones que nunca antes.

Naturalmente, existen ventajas y desventajas en una solución de VoIP; además, VoIP puede no ser el sistema indicado para todos los depósitos y centros de distribución. Comenta Steve Banker, un analista de ARC Advisory Group (www.arc-web.com), afirma que el mero tamaño y la sofisticación de las operaciones de CCR convirtieron a la empresa en candidata segura para implementar el enfoque de VoIP con éxito. El hecho de que CCR ya había decidido estandarizar su empresa con tecnología de VoIP antes de ampliar sus operaciones de distribución, por ejemplo, fue un factor facilitador clave.

Banker considera que aún para la mayoría de los centros de distribución el sistema de voz tradicional puede ser más adecuado. De cualquier forma, el sistema de voz es una tecnología en evolución. A medida que disminuyen los precios del hardware y las tecnologías asociadas con VoIP y los sistemas se tornan más fáciles de usar e implementar, el sistema de voz tradicional (donde el líder de la industria, Vocollects, sigue ganando participación en el mercado) tendrá que ofrecer más ventajas. CCR, por ejemplo, llevó a cabo la implementación del sistema en las 100 ubicaciones en solo 18 meses, incluido un piloto de dos meses. Esta es la historia de cómo CCR optó por una solución de VoIP y por qué este enfoque satisfizo sus necesidades.

Impulsada por la precisión Durante más de 100 años, el sistema de embotellamiento de Coca-Cola en los Estados Unidos dependió de una operación de preparación de pedidos manual. Recientemente, los selectores de pedidos pasaban una tarjeta de identificación en un kiosco para recibir un papel impreso con sus tareas y luego seguían con el trabajo de cumplir con los pedidos que figuraban en el papel. Preparar pedidos significaba retirar tarimas completas de un depósito y llevarlas a la plataforma de envío. En ese tipo de entorno, el papel servía para el trabajo.

No obstante, las tarimas completas ya no constituyen el entorno operativo de CCR. En la última década, cada productor de bebidas incorporó más y más productos y los ofreció en más y más configuraciones de empaquetado. Al mismo tiempo, los vendedores minoristas ya no quieren recibir y tener en existencias una tarima completa de cada producto. Desean tarimas mixtas con solo lo suficiente de cada producto para satisfacer la demanda inmediata. Por otro lado, cada vez más, exigen índices de precisión del 99,8% ya que los expedidores pagan caro por los errores en los pedidos. “Como empezamos a agregar más paquetes en nuestro depósito, cambió nuestro perfil de pedidos”, comenta Jacks. “Ahora, el 80% de nuestro volumen son