Ensayo Gestión del Conocimiento

ENSAYO

En una región y una ciudad como la nuestra donde el sector empresarial está limitado a las producciones agrícolas, las nuevas formas de hacer empresa son para la sociedad poco evidentes, puesto que nuestra cultura nos hace creer que una organización productiva es una edificación vertical con gran maquinaria.  Pero al encontrarnos en un mundo globalizado, las nuevas tecnologías de la información y la comunicación nos muestran que esa concepción inicial está siendo reemplazada. Hoy en día para construir empresa es más importante el conocimiento aplicado a las nuevas tecnologías.

Es entonces el caso del Parque del Software en nuestra ciudad. Parquesoft es una idea que surge en el departamento del Valle en manos de visionarios, apasionados por el software, tiene como objetivo apoyar a los jóvenes emprendedores soñadores de empresa que ven a la tecnología como soporte para el cambio, por lo tanto se pretende explotar el potencial creativo colombiano en torno a esta herramienta y así convertir a nuestro país en uno de los grandes productores y exportadores de software para el mundo.

Ahora bien, esta idea que surgió hace algunos años llega a nuestro departamento y aunque existen las experiencias anteriores, como es el caso Parquesoft Cali, Tulúa y Buga, hay que reconocer que es un contexto diferente y por lo tanto las dificultades serán otras. Por esto, desde del área que nos compete queremos unirnos con otras disciplinas como la ingeniería y la administración para de forma conjunta diseñar una estrategia de comunicación en el Parque del Software, apoyada en herramientas tecnológicas, que permitan mejorar las relaciones internas y externas entre las empresas que lo integran.

Para ello, dentro de la investigación inicial nos hemos encontrado con conceptos que si bien harían referencia a la ingeniería, están íntimamente relacionados con las ciencias de la comunicación, tales como redes humanas o redes inteligentes, trabajo colaborativo; del que se derivan o se relacionan términos como gestión del conocimiento, gestión de la información, gestión documental y groupware. Todos estos conceptos son interdependientes entre sí.

Teniendo en cuenta que actualmente el conocimiento es considerado como el gran capital dentro las empresas vemos que en Parquesoft éste comienza a ser el motor del ingenio y la creatividad.  Sin embargo, este conocimiento si no se encuentra interconectado y de alguna forma compartido entre todos los emprendedores, se pueden generar conflictos que interfieran en la productividad y la eficiencia.  

Es así que la Gestión del Conocimiento, como uno de los principales conceptos que empezaremos a trabajar, es definida, en uno de los diversos intentos de definición, como el “conjunto de actividades realizadas con el fin de utilizar compartir y desarrollar los conocimientos de una organización y de los individuos que en ella trabajan, encaminándolos a la mejor consecución de sus objetivos”^[1].

De las diferentes definiciones que hemos encontrado acerca de este concepto creemos que ésta es la más acertada en nuestra investigación, puesto que la gestión del conocimiento tiende a confundirse con la gestión de la información, ya que  la mayoría la definen como seleccionar, almacenar y  clasificar información  (conocimiento o producción intelectual representada en documentos). Estos dos términos están estrechamente relacionados pero no son equivalentes.

Carlota Bustelo y Raquel Amarilla Iglesias, consultoras de documentación e información en España, hacen un análisis de esta relación, llegando a la conclusión de que sin una adecuada gestión de la información es imposible llegar a la gestión del conocimiento, puesto que ésta última es un modelo de toda la organización en el que intervienen procesos y personas, mientras que la gestión de la información corresponde a la parte instrumental (seleccionar,  almacenar, clasificar) que se adapta a los modelos de gestión existentes.