ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE LOS CENTROS DE INFORMÁTICA

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5.2.2-Condiciones desencadenantes del estrés.___________ 40

5.2.3-Estados de adaptación._________________________ 42

5.2.4-La resistencia al estrés._________________________ 44

5.2.5-El estrés en la empresa._________________________ 44

5.3-Formas de Ejercer Autoridad.______________________ 45

5.3.1-Modelos de Contingencia. ___________________________ 47

5.3.1.1-Modelo de Contingencia de Fiedler.______________ 48

5.3.1.2-Modelo de Liderazgo Situacional de Hersey y Blanchar.52

5.3.2-El papel único de Liderazgo del Supervisor._______________ 55

5.4.-Necesidades.______________________________________ 56

5.4.1-Reacciones al Cambio._________________________ 56

5.4.2-Negación._______________________________________ 56

5.4.3-Costos y Beneficios._______________________________ 58

5.4.4-Costos Psíquicos y Salud.___________________________ 59

5.4.5-Costos Psíquicos de la Promoción.____________________ 59

5.4.6-Resistencia al Cambio._____________________________ 59

5.4.7-Clases de resistencia._____________________________ 62

5.4.7.1-Resistencia Lógica.__________________________ 62

5.4.7.2-Resistencia Psicológica.______________________ 63

5.4.7.3-Resistencia Sociológica.______________________ 63

5.5.-Implantación Exitosa del Cambio._____________________ 64

5.6.-Motivación._______________________________________ 66

5.6.1-Impulsos Motivacionales.___________________________ 68

5.6.2-Esquema Motivacional de McClellan.___________________ 68

5.6.3-Motivación para el Logro.___________________________ 68

5.6.4-Motivación por Afiliación.___________________________ 69

5.6.5-Motivación por Competencia.________________________ 69

5.6.6-Motivación por Poder.______________________________ 70

5.6.7-Interpretación de los Modelos Motivacionales.___________ 70

5.7.-Conclusión________________________________________ 71

5.8.-Bibliografia_______________________________________ 72

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UNIDAD I

Organización y dirección de los centros de informática

1.1 Introducción.

Hoy en día la administración y el control de las actividades es fundamental para un buen funcionamiento en instituciones, es por ello que se necita definir bien cada uno de los departamentos, el puesto de cada persona que lo conformara y las funciones que se deben cumplir.

Se presenta un organigrama como una posible opción de manejo e integración del centro informático, así como también de las actividades definidas y estrictas que debe cumplir cada uno de ellos para no intervenir y entrometerse con las funciones que se realicen en otro departamento o que se dejen actividades al olvido, esto porque se llegue a la situación que no se sepan a qué departamento le corresponda realizar dichas actividades.

Este documento le será útil a aquellas personas que manejan o quieran integrar un centro de cómputo y quieran saber cuáles son las funciones que se desarrollan en él.

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1.3-Funciones de un centro de cómputo.

Un Centro de Procesamiento de Datos (CPD) o Centro de cómputo, es el conjunto de recursos físico, lógicos, y humanos necesarios para la organización, realización y control de las actividades informáticas de una empresa.

Las principales funciones que se requieren para operar un centro de cómputo son las siguientes:

- Operar el sistema de computación central y mantener el sistema disponible para los usuarios.

- Digitalizar todo la información de cada uno de los departamentos.

- Ejecutar los procesos asignados conforme a los programas de producción y calendarios preestablecidos.

- Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas.

- Realizar las copias de respaldo (back-up) de la información importante.

- Llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones desarrolladas, respaldos, recuperaciones y trabajos realizados.

- Velar porque el sistema computarizado se mantenga funcionando apropiadamente y estar vigilante para detectar y corregir fallas en el mismo.

- Realizar labores de mantenimiento y limpieza de los equipos del centro de cómputo.

- Aplicar en forma estricta las normas de seguridad y control establecidas.

- Operar el sistema de computación central y mantener el sistema disponible para los usuarios.

- Cumplir con las normas, reglamentos y procedimientos establecidos por la Dirección para el desarrollo de las funciones asignadas.

1.4-Jefe del Departamento de desarrollo de sistemas.

- Construir soluciones integrales (aplicaciones) a las necesidades de información de los usuarios.

- Lograr un pleno funcionamiento en cuanto al sw