Actividades de apropiación del conocimiento

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- La importancia de la orientación al servicio y la orientación al logro

Es fundamental la orientación al servicio pues esta determina el cómo interactuar con los clientes para entender sus necesidades, así como interpretar las necesidades del cliente, con el fin de satisfacer sus deseos y expectativas, todo esto por medio de las relaciones productivas y de colaboración.

Mediante la orientación al logro podemos resaltar que su principal mecanismo es cumplir los objetivos, así como los tiempos, las promesas y especificaciones acordadas con los clientes, logrando cumplir con todas las normas éticas y de responsabilidad laboral.

Orientar las acciones hacia el logro y la superación de los estándares de desempeño y los plazos fijados en cada proyecto asegurando la calidad con flexibilidad en los cambios siempre y cuando se adopten las normas, también permite diseñar y utilizar indicadores para medir y comprobar los resultados obtenidos de acuerdo a las especificaciones y no podemos olvidar nos del preservar el teletrabajo, que esto la garantiza el cumplimiento de las metas o retos propuestos, así logramos rentabilidad y efectividad.

- En que consiste la Teoría de Covey.

Covey habla sobre la proactividad principalmente y resalta 8 hábitos, él dice que nadie es esclavo de las acciones que se efectúan sobre cada quien, ser proactivo, resalta los hábitos de la conducta siempre tener un fin en mente, establece que lo primero es lo primero distribuir el tiempo sobre la base de cuatro cuadrantes los cuales ubique las actividades: urgentes, no urgentes, importantes y no importantes, pensamientos positivos como ganar y ganar, él dice que las interacciones nos deben permitir ganar, obtener un beneficio mutuo esto lo permite la relación con los clientes, procurar comprender y después ser comprendido, es fundamental que siempre nos pongamos en el lugar del otro, la sinergia nos permite logar algunas metas pero es fundamental el trabajo en equipo, afilar la sierra se refiere a dedicar un breve espacio de la vida a mejorar las condiciones físicas e intelectuales mediante el ejercicio físico y el estudio Encuentre su propia voz y haga que su voz inspire a otros para que encuentren la suya Animar hacia la ‘grandeza’ significa actuar con integridad como individuo y ayudar a otros para que hagan lo mismo

- Como realizar un Plan de trabajo sobre un servicio a ofrecer.

1. Tenga todo lo relacionado con el trabajo en un solo lugar.

2. Estructure sus tiempos para cumplir con las actividades diarias.

3. Respete horarios de comida, actividad física, descanso y

pausas activas.

4. Priorice temas y establece metas de trabajo diarias. UNA COSA A LA VEZ.

5. Detecte las tareas que solo puede realizar en la oficina y

prográmelas semanalmente.

6. Aprenda a decir NO. Así esté en casa, está trabajando

7. Realice mantenimiento a los equipos que requiera para su

trabajo.

8. Garantice el acceso a Internet desde el lugar de teletrabajo.

9. Verifique las condiciones físicas del lugar de trabajo.

10. Recuerde: teletrabajar no es trabajar en pijama.

Describa Herramientas tecnológicas que se pueden utilizar en teletrabajo.

Remember the milk: organizador de citas, agenda

Skype: Comunicación, escrita, llamadas y video llamadas, compartir pantallas y grupos de trabajo.

Annydesk: soporte tecnológico mediante conexión remota entre equipos

Team Viwer: soporte tecnológico mediante conexión remota entre equipos

One Note: recordatorios, citas, agenda, toma notas

Outlook: correo, agenda, calendacio, citas entre otros

Email: comunicación escrita

Telefonía: Llamadas telefonicas

WhatsApp: Mensajeria instantanea

Blackboard: plataforma para dictar clases

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