ELABORAR SISTEMAS DE INFORMACION MEDIO UN LENGUAJE DE PROGRAMACION VISUAL.

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ENTREVISTA (DUEÑO)

Objetivo: Conocer desde el punto de vista del dueño de la empresa, como ve que funciona su pequeño negocio.

- ¿Cuál es su nombre?

- ¿Cuál es el nombre de su negocio?

- ¿Con qué sistema trabaja?

- ¿Le parece efectivo el sistema que maneja?

- ¿Ah tenido fallas en su sistema?

- ¿Cuáles son sus mayores preocupaciones?

- ¿Ah tenido pérdida de ganancia?

- ¿De qué manera realiza el inventario de los productos?

- ¿Está satisfecho con sus expectativas del modelo de negocio?

- ¿Qué mejoras le gustaría que se realizaran en su sistema?

CUESTIONARIO (CLIENTES)

Objetivo: Recabar información necesaria desde la perspectiva de os clientes que acuden al negocio.

- ¿Qué le parece el negocio?

- ¿Qué le parecen los productos que se venden?

- ¿Le parecen las instalaciones en buen estado?

- ¿Qué tal se le brindo el servicio?

- ¿Cree que cuentan con buena organización?

- ¿Por lo normal, siempre tienen los productos que solicita?

- ¿Qué tal es la atención al cliente?

- De escala Bueno, Regular y Malo ¿Cómo califica el trato que se le ofreció?

- ¿Propondría una mejora para el Negocio?

- Del 1 al 10 que le pareció el ambiente mientras realizaba sus compras

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ESCRIBIR IDEAS (EMPLEADOS)

Objetivo: Realizar una pregunta base a los empleados para que estos a su vez nos den ideas u datos al respecto, al finalizar se hará la estructura de ideas y veremos si llegamos a lo que queríamos saber.

PREGUNTAS.

- ¿Qué problemas identificas en tu empresa?

- ¿Consideras que el sistema que se maneja es fácil de utilizar?

- ¿Te gustaría implementar algo nuevo que ayude a mejorar el sistema?

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ANALISIS DE DATOS

Entrevista al Dueño.

En la entrevista que se le realizo al Dueño del negocio explico que su negocio consta de una Tienda de Discos de Acetatos en el cual se cuenta con un sistema para llevar el control de sus ventas, aunque no es muy eficaz ya que no se puede usar al mismo tiempo por ambos empleados. Nos especifica que se lleva el control de ventas por medio de notas en un documento de Microsoft Office Word el cual lo solo un empleado en la Jornada Laboral, Mientras el otro empleado lleva el registro de las ventas por medio de notas manuales que al final, estas se juntan con los registros del sistema y se hace el corte de caja.

En lo que es el Inventario, No cuenta con un sistema que le permita llevar el control especifico de sus productos ya que este se realiza por medio de tablas que se encuentran en un cuaderno, Nos comenta que le resulta difícil hacer su inventario porque suele pasar que sus notas no concuerdan con los productos en bodega.

Se le ofrece al Cliente un sistema que sea capaz de realizar ambas acciones tanto el registro de ventas, como el registro de productos. Que a su vez tanto el dueño, los empleados puedan acceder a él en cualquier momento del dia.

Cuestionario, Realizado a 10 clientes Frecuentes.

- ¿Qué le parece el Negocio?

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- ¿Qué le parece los productos que se brindan?

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- ¿Le parecen las instalaciones en buen estado?

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- ¿Qué tal se le brindo el servicio?

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- ¿Cree que cuentan con una buena organización?

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- Por lo normal, ¿Siempre tienen los productos que se les solicita?

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- ¿Qué tal es la atención al cliente?

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- En la escala Bueno, Regular, Malo ¿Cómo califica el trato que se le ofreció?

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- ¿Propondría una Mejora para el Negocio?

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- Del 1 al 10 ¿Qué le pareció el ambiente mientras realizaba sus compras?

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ESCRIBIR IDEAS, EMPLEADOS.

Se realizó una serie de preguntas a los empleados del negocio en las cuales, dieron a conocer sus puntos de vista referente a lo que es el modo de trabajar, ya que explican que hay problemas con el manejo de los registros de ventas y esto causa que la ganancia del negocio disminuya. Consideran que se necesita actualizar el sistema para que ya no causen problemas los inconvenientes del sistema. Y así tener un mayor desarrollo