Fundamentos de Software de Gestión

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MÓDULO: Fundamentos de Software de Gestión

SEMANA: 2

Docente: Edwin Jose Pelayo Loaiza

Estudiante: Roger Morillo

Índice

Introducción        3

Desarrollo        3

Conclusión        5

Bibliografía        6

Introducción

Durante esta semana vamos a aprender todo lo que hay que saber sobre el análisis FODA, esta herramienta nos permite entender la situación actual de una empresa u organización, de esta manera permite conocer el estado en el que se encuentra la misma y así en base a ello tomar las mejores decisiones. También hablaremos de inteligencia de negocios, que se entiende como una estrategia o un conjunto de estrategias, ya que tiene herramientas para el análisis de la gestión empresarial. Con BI, podremos correlacionar proveedores, necesidades de los clientes y otros factores relacionados con el suministro de comercio electrónico. A continuación, lo pondremos en el trabajo de Amazon.

Desarrollo

Amazon, el gigante minorista online y que recientemente también penetró el mundo real con sus tiendas físicas, ha sabido aprovechar las bondades del Business Intelligence para optimizar la detección de fraudes y además la personalización en la atención al cliente. Actividad sumativa / Inteligencia de Negocios y Software de gestión 2 Con la integración del Big Data han reforzado su seguridad con un sistema de detección de fraude de tarjetas de crédito y débito, con resultados positivos de hasta un 50% de reducción de actos fraudulentos. También han mejorado su estrategia comercial utilizando precios dinámicos que cambian cada 2 minutos, en comparación a otros minoristas que tardan semanas y meses para actualizar sus precios. El Business Intelligence al parecer ha afectado favorablemente este sector del retail, generando estrategias desde el punto de vista decisional orientadas a extraer tanto datos propios del comportamiento de los diferentes usuarios como de la propia empresa. La idea es entregar mayor certeza relacional a los diferentes usuarios y satisfacer adecuadamente sus necesidades. Así, a través del caso, podemos destacar lo relevante que es usar BI en apoyo a la toma de decisiones, que aseguran mejor rentabilidad, competitividad, fidelidad y el ansiado liderazgo empresarial en un mercado.

A partir de lo anterior, se les solicita que elaboren un informe que dé respuesta a las siguientes preguntas

Elaboren el análisis FODA que llevó a Amazon a reforzar su sistema de seguridad (FODA debe contener al menos 4 factores de cada variable de análisis).

Fortalezas

• Amazon como tal ha ganado renombre por sus precios y confiabilidad en las entregas de los productos ofertados, llegando hacer un comercio electrónico mundial.
• Amazon es una empresa confiable y de renombre mundial por este lado se ha ganado el respeto de diversas marcas, trabajando en conjunto y llegando a ganar más territorio en el mercado
• Amazon cumple con los estándares del mercado y aparte tiene aplicaciones de fácil uso, de esta manera cualquier persona puede acceder a sus plataformas y realizar sus pedidos de manera fácil y con una atención de calidad
• Al utilizar sistemas de logística y distribución superiores, Amazon ha sido capaz de dar una mayor satisfacción de los clientes, resultando en una ventaja competitiva sobre sus rivales.

Oportunidades

• Al ampliar las tiendas físicas teniendo en cuenta los clientes en sus plataformas esta medida resultará en un incremento de sus clientes fijos ya que podrían interactuar directamente con la tienda y así llegar a que las mismas termine en compras repetitivas.
•  Amazon tiene la oportunidad de crecer y ofrecer más productos de su propia marca, y no solo vender productos fabricados por sus socios.
• Más adquisiciones de empresas para bajar el nivel de competitividad y así mantenerse sobre las demás tiendas en el mercado
• Amazon va avanzado con la tecnología haciendo crecer sus herramientas de uso, manejo y detección de fraudes, convirtiéndola en una tienda confiable y de alto valor en el mercado.

Debilidades

• Para la exportación existen controversia por evasión de impuestos en los países que así lo requiera.
• Siguiendo con la exportación, el tiempo de entrega sería una debilidad siendo que debe pasar por revisiones, esto conlleva a una demora significativa a la hora de la entrega,
• Amazon posee muy pocas tiendas físicas. Esto a veces dificulta atraer a los clientes a comprar cosas que no se pueden vender en las tiendas online.
• Amazon tiene un modelo de negocio que puede ser imitado fácilmente por otras empresas o creadores de sitios de ventas online.

Amenazas

• La competencia, uno de sus competidores mas fuerte es Wall Mart quien a mejorado sus sitios online para sus clientes y a creado mas tiendas físicas llegando hacer una amenaza para Amazon
• Las regulaciones gubernamentales también podrían amenazar los procesos comerciales de Amazon en algunos países clave, ya que Amazon no realiza envíos a Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán y Siria.
• El aumento de la ciberdelincuencia puede afectar al sistema de seguridad de la red de la empresa.
• La competencia con grandes empresas minoristas como Wal-Mart y Mercado libre puede hacer que Amazon tenga una baja en el futuro

Determinen cuál fue la estrategia derivada del análisis FODA que llevó a Amazon a implementar herramientas BI y de BIG Data, ¿qué tipología de software sería más recomendable proponer a esta empresa? Justifiquen.