Fundamentos de software de gestión. Caso Amazon

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Módulo: Fundamentos de software de gestión (fsg101-9012-2023)

Semana: Primera semana del 30-05-23

Docente: Dulce Ixchel Sánchez

Estudiante: María José Surco.

Índice

Introducción        3

Caso Amazon        4

Análisis FODA que llevó a Amazon a reforzar su sistema de seguridad.        4

Determinen cuál fue la estrategia derivada del análisis FODA que llevó a Amazon a implementar herramientas BI y de BIG Data.        5

3. Efectúen una propuesta alternativa de tipos de BI que Amazon debiera haber implementado paralelamente al uso de herramientas Big Data.        5

Conclusión        6

Bibliografía        7

Introducción

Las decisiones empresariales se basan en la búsqueda de información, con el fin de volver más eficiente los procesos de búsqueda es necesario apoyarse a través de una herramienta denominada Business intelligence ( inteligencia de negocio), se considera un proceso empresarial necesario en la toma de decisiones que nos permite explorar datos en un mercado de datos o un almacén de datos, ayudando a identificar ciertos patrones de comportamiento de datos de los cuales se puede inferir ideas y generar conclusiones acerca de un fenómeno, de igual manera se le reconoce como una habilidad que transforma los datos aislados e individuales ubicado en muchas fuentes de acceso a ella, para ser convertido en información para posterior ser transformado en conocimiento, para un mejor respaldo decisional, aumentando la eficiencia de rescatar y obtener lo requerido por la empresa. El reconocer un proceso de business intelligence en una organización es muy relevante, pues de esta nace los primeros y principales criterio de selección de un software ERP, que en el presente debe interactuar en un espacio de información multidimensional. A veces integrando un nivel escala de alta información en poyo de Big Data, este es un conjunto técnicas informáticas, de análisis avanzado de información, en apoyo de las decisiones empresariales, siendo este la solución que apoya a mejorar las BI tradicionales y permite que estas se potencien en cuanto al volumen y rapidez de la información a extraer.  

Ante lo ya mencionado se analizará un caso de el uso de business inteligence en Amazon el gigante minorista que ha sabido aprovechar las bondades del Business Intelligence para optimizar la detección de fraudes y además la personalización en la atención al cliente.

Caso Amazon

Amazon, el gigante minorista online y que recientemente también penetró el mundo real con sus tiendas físicas, ha sabido aprovechar las bondades del Business Intelligence para optimizar la detección de fraudes y además la personalización en la atención al cliente.

Con la integración del Big Data han reforzado su seguridad con un sistema de detección de fraude de tarjetas de crédito y débito, con resultados positivos de hasta un 50% de reducción de actos fraudulentos. También han mejorado su estrategia comercial utilizando precios dinámicos que cambian cada 2 minutos, en comparación a otros minoristas que tardan semanas y meses para actualizar sus precios. El Business Intelligence al parecer ha afectado favorablemente este sector del retail, generando estrategias desde el punto de vista decisional orientadas a extraer tanto datos propios del comportamiento de los diferentes usuarios como de la propia empresa. La idea es entregar mayor certeza relacional a los diferentes usuarios y satisfacer adecuadamente sus necesidades. Así, a través del caso, podemos destacar lo relevante que es usar BI en apoyo a la toma de decisiones, que aseguran mejor rentabilidad, competitividad, fidelidad y el ansiado liderazgo empresarial en un mercado.