Análisis del Caso Amazon.

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Definición del problema:

Aquí lo que se quiere resolver es la supervivencia, en primer lugar, del dispositivo Kindle, y en segundo lugar de la compañía Amazon, dadas las condiciones de competencia imperantes al final del caso.

Es importante mencionar, que en un momento dado podría pensarse en la opción de cambiar el giro comercial de Amazon, con la finalidad de continuar subsistiendo en el comercio; es decir, adaptar su oferta de productos de acuerdo a las condiciones imperantes de la demanda.

Antes del problema el único protagonista es Jeff Bezos, y su producto Kindle, que hasta el 2006 se venía comercializando de una manera vertiginosa.

A partir de ahí nacen nuevos protagonistas, que son los competidores de la compañía Amazon, estos son: las compañías Apple, Black Berry y HTC, que introdujeron productos que competían directamente con el dispositivo Kindle, y que son más portátiles, debido a su menor tamaño, y su mayor número de aplicaciones.

Tanto protagonistas como variables están inmersos en el mismo mercado, por lo que sus mercados meta son muy similares entre sí, solo diferenciados por el valor agregado que le adicionen a sus productos de oferta.

Dadas las condiciones imperantes de competitividad en el mercado de los ebooks, debe de pensarse en un modelo de negocios con bajo margen de utilidad, compensado con altos índices de ventas.

Todos los protagonistas se ven afectados con esto, dado que todos compiten en el mismo mercado de productos, y los productos que ofrecen son similares; es posible que el ganador sea el que ofrezca un valor agregado a su producto, como el caso de los smartphones, que contiene muchísimas aplicaciones, y que los convierten en un poderoso equipo de comunicación y reproductor de medios; lo cual no ocurre con el Kindle, que es sólo un reproductor de libros electrónicos.

Deseamos que se siga conservando el gusto por la lectura de libros en forma digital, a fin de poder continuar la supervivencia del producto Kindle.

En ese sentido, es posible que se piense en la posibilidad de darle un valor agregado al producto, a fin de hacer más atractivo al público consumidor, al mismo tiempo que satisfaga sus necesidades de comunicación y reproducción de medios.

Kindle deberá atacar el valor agregado que ofrecen sus competidores con la introducción de los smartphones.

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