Caso aplicativo, Los motores digitales de Amazon
Enviado por Hernan Martin • 5 de Febrero de 2018 • Ensayos • 754 Palabras (4 Páginas) • 681 Visitas
UNIVERSIDAD ESAN
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PADE INTERNACIONAL EN DIRECCION DE VENTAS 2017
ASIGNATURA: | Gestión de clientes y CRM |
PROFESOR: | Marco Suarez Lara |
TÍTULO TRABAJO: | Caso aplicativo, Los motores digitales de Amazon |
El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos
de la Universidad ESAN por:
- Johan Carhuatanta Chilcón ___________________________
- Hernan Cristóbal Ramos ___________________________
- Walter Gonzales Ramos ___________________________
Surco, 25 de enero de 2017
CONTEXTO:
El caso “Los motores digitales de Amazon” será aplicado al contexto del modelo de negocio de ventas de autos seminuevos de Gildemeister.
Primero se realizó un ranking de las técnicas a utilizar en el modelo de negocios, debido a que se debía priorizar de acuerdo al modelo y que generara un impacto inmediato en la experiencia de los clientes. A continuación, se muestra el Ranking de acuerdo al modelo de negocio de venta de autos seminuevos.
Tipo Ranking | Táctica |
1 | Mostrar Asertivamente |
2 | Experiencias End To End |
3 | Recordar |
4 | Modelamiento SoLoMo |
5 | Sin Fricciones (Seamless) |
6 | Crear Relaciones |
7 | Recomendar |
8 | Propiciar Lealtad |
Luego se paso a innovar ejemplos de generaciones de valor para el negocio de ventas de seminuevos de cada una de las tácticas. Las innovaciones no tienen límite de presupuesto, pero no exceden lo económicamente viable.
- MOSTRAR ASERTIVAMENTE
En cada auto mostrado dentro de la tienda habrá códigos QR con el cual a través de una aplicación en tu celular puedas visualizar la información de las fichas técnicas de los vehículos exhibidos con datos específicos y puntuales que los clientes de este mercado quieran tener en cuenta al momento de hacer una compra.
De igual forma en el APP se visualizará los reporte de mantenimiento, un sistema a de puntuaciones para valorar al auto de acuerdo a garantía, valoración de otro clientes y valoración en el mercado y recomendaciones de otros usuarios (blog) que compraron el mismo auto.
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