Caso Amazon.

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Tiene 2731 puntos de venta de los que 993 son propios y 1738 franquiciados en más de 100 países, con un gran control en la cadena de suministro. Además, han potenciado sus capacidades en el control de calidad de la producción, para asegurar el rendimiento de los productos fabricados, así como que no contengan sustancias químicas perjudiciales. Han establecido relaciones a largo plazo con proveedores potenciando el análisis y la planificación conjunta, además los somete a controles periódicos mediante autorías.

Consiguen que el cliente se sienta más cómodo comprando en MANGO mediante el despliegue de diferentes técnicas de pago, tienda online, financiación mediante tarjeta propia y también han desarrollado una red social para que los clientes suban fotos con producto de mango.

Con todo ello ha conseguido una gran reputación, y la marca MANGO es conocida a nivel mundial.

En cuanto a los RRHH prima la promoción interna, "si una persona empleada se está dejando las pestañas día a día, es un jarro de agua fría que traigas a alguien de fuera para cubrir un puesto más alto que ha quedado vacante.". Este sistema de promoción refuerza la colaboración entre departamentos. Forman parte de la cultura de la empresa la autocrítica constante, la aportación de ideas y la formación permanente. todo esto se consigue porque ha potenciado el diálogo y la participación de sus empleados con unos encuentros denominados “si yo fuese presidente”, además de encuestas, portal de empleo, buzón de sugerencias, etc. También parece ser que las condiciones económicas son sensiblemente superiores que en el resto del sector. Mango ha conseguido una plantilla motivada y joven, (como su cliente potencial), con un clima de confianza y diálogo.

¿DÓNDE RESIDEN SUS VENTAJAS COMPETITIVAS?

Las ventajas competitivas de una empresa se sustentan en los recursos y capacidades de la propia empresa, en el caso de MANGO, ya hemos diferenciado sus ventajas competitivas que son: el diseño y producción, sistema logístico, sus sistemas informáticos, la política de RRHH, sus precios competitivos…

En la producción y el diseño, MANGO se encarga de todo su proceso a través de fábricas ubicadas en diversos países. Tiene una política muy clara con sus proveedores, con la que MANGO puede controlar de manera directa la labor realizada por sus ellos, Además de realizarles controles de calidad a través de reuniones periódicas.

En relación a los productos, las ventajas competitivas no van dirigidas a competir en bajo coste con sus rivales. Mango apuesta por una estrategia de diferenciación, intentando situarse en la gama media-alta del sector textil. Estos diseños van encaminados en una misma línea, se realizan de manera uniforme, aunque pueden variar en función de la zona geográfica. Así consigue una imagen de marca muy sólida, entrelazando diseños, con los escaparates y su propia imagen en las tiendas.

Su política en RRHH basada en la promoción interna y basada en incentivos para los trabajadores. Y con un proceso de selección con el que poder mantener esa imagen sólida que tiene.