PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO: AMAZON

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2) En cuanto a su concepto de empresa transnacional ha tenido éxito porque ha sabido adaptarse a las leyes que cada país tiene, pudiendo establecer altos estándares en sus productos y dar confianza al cliente de que es segura su compra. Además de que permite a los clientes encontrar productos que en su país son difíciles de conseguir en las tiendas tradicionales.

8. Si tuvieras la oportunidad de generar una empresa similar, describe 10 alternativas que utilizarías para idear un enfoque de negocio que pudiera competir con Amazon.

Para crear una empresa de comercio vía internet las alternativas que se tienen son:

- Contar con un equipo multidisciplinario, es decir, unirse con varios especialistas para poder materializar la idea de negocio.

- Seleccionar los países en los que se van a vender productos para conocer sus leyes en cuanto a ventas por internet y no infringir ninguna ley que nos impida posteriormente continuar las ventas a nivel mundial.

- Establecer una página de internet amigable con los usuarios, es decir, fácil de usar tanto para principiantes como experimentados.

- La página de internet debe contar con una gran capacidad de almacenamiento para colocar una amplia galería de imágenes, que permita la opción de zoom a los productos con la finalidad de dar una visión más detallada de lo que van a comprar.

- Promover la página de ventas en línea a través de redes sociales (Facebook, twitter), comerciales por televisión y youtube.

- Ofrecer a los usuarios una gran gama de productos y servicios, para que los clientes tengan acceso a todo lo que necesiten en una sola página, desde libros, cds, hasta carros, renta de mobiliarios para fiestas, e incluso reservación de hoteles y vuelos con los mejores precios.

- Generar apps para móviles con la tienda en línea para mayor facilidad de los usuarios, y que tengan ya guardados sus datos en la página para futuras compras. Además, esto ayudará a que sea nuestra tienda en línea la primera opción de los clientes ya que tendrán la App en sus dispositivos móviles.

- Buscar obtener clientes que sean grandes empresas o instituciones, para poder dar un mayor impulso de crecimiento a la página en línea y esto nos ayudará a que tenga mayor reconocimiento a nivel mundial.

- Especializarse en los negocios que aún no han sido explicados en la venta en línea, como por ejemplo transporte, logística, consultorías...

- Asegurarse de establecer lineamientos necesarios para que la venta y compra por la tienda online sea segura para los clientes.

9. Concluye con respecto a la posibilidad real de competir hoy en día en materia de comercio electrónico con esta clase de empresas, puedes investigar más sobre esta empresa en internet.Para competir en este sector, en primer lugar, se debe realizar un análisis de quiénes son los principales competidores para conocer qué ofrecen, qué valor añadido dan en sus compras (envíos gratis, descuentos…) las opciones de pago (depósitos, meses sin intereses…) y el diseño y contenido de sus páginas (facilidad de navegación). Una vez que se analizan las páginas de los competidores debemos conocer qué tipo de marketing utiliza, es decir, cuáles son los medios de comunicación en los que se dan a conocer, sus promociones, los mercados a los que se dirigen, descuentos que aplican, etc.

De acuerdo al artículo de Fagundo Antonio (2016) que habla sobre cómo competir con Amazon, nos da la recomendación de no verlo como una competencia, sino como una aliada. Esto es debido a que Amazon es una empresa multinacional que ya está posicionada en la mente de los clientes y es un gigante del internet en el ramo de ventas. Lo que nos recomienda el autor es que debemos generar alianzas con Amazon o cualquier otra tienda virtual para que a través de ellos los usuarios nos puedan encontrar.

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CONCLUSIÓN DEL CASO DE ESTUDIO AMAZON

A manera de conclusión de este caso práctico, creo que Amazon es una empresa que ha sabido utilizar la tecnología a su favor para realizar ventas en línea. Esta empresa vio un océano azul para lanzarse como pioneros en el e-comerse, a pesar de que no había la certeza de que los usuarios iban a aceptar esta nueva modalidad de compra ellos decidieron arriesgarse y han sabido entrar a varios países, lo que les ha ayudado en su éxito. Es importante para nosotros como estudiantes conocer este tipo de empresas para poder formar a través de estos antecedentes una idea de negocio.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Fagundo A. (2016) Cómo competir con Amazon. El economista. Recuperado de: http://www.eleconomista.es/firmas/noticias/7873033/10/16/Como-competir-con-Amazon.html

Piacentitni, D. (S/F). Caso de estudio: Amazon.com. Recuperado de: http://usinfo.state.gov/journals/ites/0500/ijes/amazon2.htm