Caso estudio: las falencias que tienen las empresas al momento de la capacitación e inducción del personal

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ESTUDIO DEL CASO 2:

- Específicamente, ¿qué debería cubrirse en el programa de inducción de las nuevas contrataciones y cómo se impartiría esta información?

El programa de inducción de las nuevas contrataciones, deben estar relacionadas directamente con el conocimiento de la empresa, su misión y cumplimiento de los objetivos, ya que el empleado debe tener claro cuál va ser su función dentro de ella y así alcanzar el cumplimiento de las metas personales como laborales, también el tipo de inducción debe estar relacionada con las habilidades, el conocimiento y las estrategias necesarios para realizar un trabajo determinado. Puede abarcar la enseñanza de nuevas habilidades a miembros del personal, la presentación de ideas innovadoras, la oportunidad de practicar y recibir una retroalimentación sobre técnicas o estilos particulares de trabajar con la gente o simplemente alentarlos a debatir sobre su trabajo entre sí. Además puede, y debería, tener continuidad mientras dure el empleo.

Para una adecuada inducción se debe tener en cuenta varios factores como son: Planeamiento, Metodología, Logística, Evaluación, dentro de ellos se establecerán las mejores estrategias para dar informaciones y retroalimentar al personal, especificar condiciones de contratación y reglamentos establecidos por la organización

- En el curso de RH que tomó Jennifer, el libro sugería usar análisis de tareas para identificar labores realizadas por un trabajador. ¿Debería usarse esto para los vendedores? Si es así, ¿qué se incluiría en el proceso de análisis de tareas si se usara (incluidas algunas labores específicas)?

La identificación de tareas realizadas no es una buena estrategia para utilizar con los vendedores, porque aunque ellos deben seguir unos estándares para el cumplimiento de metas y objetivos de la compañía, sus actividades no son monótonas ni repetitivas, tampoco pueden estar sujetas a un reglamento de funciones puesto que deben ser accesibles y astutos ante las solicitudes de sus clientes, sin olvidar los intereses de la compañía.

3, ¿Cuáles técnicas de capacitación específicas deberían usarse para capacitar al vendedor, al diseñador de sitios Web y al navegador de la Web, y por qué?

Las técnicas que deberían utilizarse para capacitar a vendedores, diseñadores de sitios web, y al navegador de la web, es la capacitación tradicional que durante años ha demostrado su eficacia. Estas técnicas son útiles y se utilizan en muchas empresas. Estas técnicas requieren profesionales experimentados y dedicados de recursos humanos para llevar a cabo y hacer que las herramientas sean útiles para los trabajadores con un seguimiento minucioso y completo.

- Debates: Se realiza un intercambio de información por un grupo determinado sobre un tema en específico, también se pueden realizar preguntas para estimular la participación.

- Lecturas: La persona lee el material a su propio ritmo y el facilitador es un medio para aclarar dudas y aportar más al tema.

- Estudios de casos: Se analiza un caso en concreto, en donde se identifica el problema, y se dan varias soluciones para posteriormente, escoger la mejor.

CONCLUSIONES

Con la realización de este trabajo pudimos identificar situaciones específicas presentadas por las malas estrategias empleadas en el proceso de inducción y capacitación dentro de una empresa, además contribuimos a mejorar los procesos de capacitación y aprendimos las técnicas tradicionales y actuales empleadas.

BIBLIOGRAFIA

- Administración De Recursos Humanos, Dessler Gary, Editorial Pearson 2011

- http://blog.posgradostec.info/item/tecnicas-de-capacitacion

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