INFORME PRESENTADO EN EL CURSO DE DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO SOBRE LA APLICACIÓN DE LA TÉCNICA DOFA AL CASO DE LA EMPRESA RAMO S.A.

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De acuerdo a las estrategias planteadas, hemos establecido un plan de acción donde pondremos en marcha lo planteado para establecer los objetivos y las metas que queremos cumplir en un tiempo estipulado.

PLAN DE ACCIÓN

OBJETIVO

ACCIONES

META

INDICADORES

CRONOGRAMA

RECURSOS

RESPONSABILIDAD

MEDIOS DE VERIFICACION

INICIO

FINAL

Mejoramiento de la atención al cliente

Realizar seminarios de atención al cliente

reducir un 85% las quejas y inconformidades de los clientes

Obtener un 100% de los empleados completamente capacitados

12/10/15

23/11/15

Humanos:

Capacitador

-Físicos

-Video beam

-Portátil

-Material de apoyo

-Salón

Gerente

Jefe de departamento de Talento Humano

Certificados de aprobación

Mejorar la cadena de abastecimiento

Realizar acuerdos y conferencia en los cuales se tenga un control de la cantidad de productos enviados

Reducir el 90% de los daños a los productos distribuidos, teniendo una óptima organización y control

Tener un 100% de los envíos y distribución de los productos

13/10/15

15/10/15

Humanos:

Conferencista

-Acuerdos escritos de compromiso

-Video beam

-Portátil

-Salón

Gerencia

Jefe de departamento de Talento Humano

Jefe de distribución

Acuerdos de compromiso

CONCLUSION

Con este informe ejecutivo podemos concluir que la empresa RAMO S.A ha fallado en muchos aspecto relevantes dentro de su estructura, esto permite que sus objetivos que establece en su misión no sean con este informe ejecutivo podemos concluir que la empresa RAMO S.A ha fallado en muchos aspecto relevantes dentro de su estructura, esto permite que sus objetivos que establece en su misión no sean alcanzado. Por esto a través de este informe hemos detectado esas fallas, las cuales hemos trabajado en matrices de diagnóstico estratégico, que nos permitieron poder ubicarlas, priorizarlas y evaluarlas para así crear estrategias que ayuden a mejorar el rendimiento de la empresa RAMO S.A .alcanzados. Por esto a través de este informe hemos detectado esas fallas, las cuales hemos trabajado en matrices de diagnóstico estratégico, que nos permitieron poder ubicarlas, priorizarlas y evaluarlas para así crear estrategias que ayuden a mejorar el rendimiento de la empresa RAMO S.A.

ANEXOS

“Mucha marca, poco cliente” del columnista Luis Fernando Botero de la revista Dinero

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Administración de Fred David

Administración de James Stoner

http://www.elempleo.com/sitios-empresariales/colombia/ramo/contactenos.asp