Tema: Caso Estudio, Circuit City

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- ¿Cuáles fueron las peores decisiones que toma la administración de Circuit City?

Reducir en gran medida el inventario de electrodomésticos.

Eliminar el programa de capacitación para su personal.

Delegar servicios de tecnologías de la información a otras empresas.

Despedir en marzo del 2007 a 3400 empleados.

Realizo una expansión muy ambiciosa conllevando a deudas.

- ¿Qué competencias no supieron desarrollar en los trabajadores los gerentes de Circuit City?

Innovacion, la creatividad,

- ¿Cuáles competencias no tuvieron los gerentes de Circuit City para salvar la empresa?

Enfoque a resultados, no tuvieron resultados en la dirección de la empresa.

Planeación, no supieron planificar de manera efectiva para obtener buenos resultados.

Toma de decisiones, no supieron tomar las mejores decisiones para enfrentar la crisis económica.

Orientación al servicio del cliente, perdieron toda la confianza de los clientes al tomar malos manejos dentro de la empresa.

Conclusiones

- El cumplimiento de roles como gerentes, es importante ya que con lleva a la toma de decisiones en el momento preciso en las que se las necesitan, colaborando así con bien de la empresa.

- La gestión eficaz de estos roles es un factor decisivo para sobrevivir en un entorno competitivo como el actual, donde los altos niveles de calidad están presentes en la gestión humana, desarrollando así al mejor y más competente gerente para dirigir las labores de una empresa.

- Concluyo así que el gerente es uno de los personajes más importantes que tiene una empresa, ya que él es: líder, guía, estratega, negociador, emprendedor, entre otros, que hacen que su tarea sea agotadora y a la vez satisfactoria con los logros obtenidos.