Mantenimiento preventivo e infraestructura de red..

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Ilustración 9, Formato para el plan de mantenimiento

Ilustración 10, Mantenimiento a computadora, teclado y monitor

Ilustración 11Diagrama Metodología PDCA

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I. INTRODUCCION.

En este proyecto “Mantenimiento y documentación” En el cual se realizó varios puntos.

En mantenimiento preventivo de equipo de cómputo se realizó un plan de mantenimiento preventivo ya que se cuentan con diferentes áreas y dos pisos en la empresa Certus laboratorio clínico.

Para el inventario de equipo de cómputo realice una pequeña tabla para llevar un control de lo que se tiene en la empresa referente a las todas las computadoras con las que cuenta la empresa. En la revisión de la infraestructura de red se identificaron los nodos, y las computadoras que tienen asignadas, Se realizó un Layout (Cuadrícula imaginaria que divide en espacios o campos la página que se diseña para facilitar la distribución de elementos como textos o gráficos en la misma.) para tener una mejor visión y reconocer con mayor facilidad lo que se está identificando.

- Mantenimiento preventivo a equipo de cómputo.

- Inventario del equipo de cómputo.

- Revisión de la infraestructura de red

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II. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA.

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2.1 Historia

Certus es una empresa PyME 100% mexicana que opera en el Sector Salud, segmento de análisis clínicos, ofreciendo servicios de toma, recolección y análisis de estudios de rutina, especiales y de referencia en muestras biológicas. Se estableció en Tijuana en 1994con el propósito de ofrecer a la comunidad de Baja California pruebas de Laboratorio Clínico de alta especialidad, calidad y calidez en el servicio, precios accesibles y excelente tiempo de respuesta. Quien inicio este proyecto es la QFB María Eugenia Acevedo Márquez, accionista y Directora General.

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Ilustración 1 Sucursales Certus

La razón social con la que opera es “Medical Services International S.A. de C.V.”. En el año 2000 se crea una marca para dar al laboratorio una identidad orientada a su quehacer y a sus mercados meta, con la denominación “Certus Laboratorio Clínico” (Alusivo a “cierto, certero, verdadero, certeza, certificado”).[pic 16]

Ahí se encuentra el área administrativa y las instalaciones del laboratorio, las cuales están totalmente equipadas para la toma de muestras, proceso analítico y la emisión de reportes.

Es aquí en donde se lleva a cabo el proceso de todos los análisis referidos por las sucursales, cuenta además, con otro centro de procesamiento de urgencias dentro de las instalaciones del Hospital Cruz Roja en Tijuana, B.C., el cual opera las 24 Horas.

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2.2Antecedentes de la Empresa

El laboratorio clínico en México, visto como empresa, es aún inmaduro, está muy competido y fragmentado, en muchos casos es una microempresa familiar que está evolucionando de manera sumamente lenta hacia su consolidación por los mecanismos reguladores, la dinámica de los grupos profesionales, la influencia de las organizaciones de financiamiento y de los proveedores de insumos y servicios. En Baja California, del 100% de laboratorios de análisis clínicos existentes, Tijuana concentra el 70% de ellos, Mexicali el 17%, Ensenada el 6.5%, Rosarito el 3% y Tecate solo 2.5% del total. De acuerdo al Instituto Nacional de Geografía y Estadística (INEGI, 2010) la distribución de la población total en Baja California, existen actualmente 3’155,070 habitantes, concentrados por municipio de la siguiente manera: el 50.01% en Tijuana, el 29.51% en Mexicali, el 14.45% en Ensenada, el 3.31% en Tecate y en Rosarito se concentra el 2.7% de la población total.Total.

Estos datos reflejan una congruencia del crecimiento de la población en relación a la oferta y crecimiento de los servicios de laboratorios de análisis clínicos. Los anteriores datos establecen que este mercado está muy competido en Baja California. La competencia en este ámbito se ha concentrado, básicamente, en ofrecer precios bajos y mayores ubicaciones a la comunidad que requiere de un estudio de laboratorio. En este sector la práctica de la dicotomía ha frenado el crecimiento de laboratorios que desean sobresalir con sus propios recursos. El médico es el principal decisor en la utilización de un laboratorio en particular, ya sea por lo comentado anteriormente o por la confiabilidad que le confiere aquél.

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2.3Reconocimientos.

La orientación por la calidad por parte de los líderes ha sido permanente desde sus inicios, consecuencia de ello son los reconocimientos logrados en los últimos años.

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[pic 17][pic 18]

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III. DESCRIPCION GENERAL Y ESPECIFICA DEL AREA DE TRABAJO

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3.1Descripción general

Certus laboratorio clínico está ubicado por la Ave. Paseo de los Héroes no. 10201, local 1-2 frente al centro comercial Plaza Rio, en Zona Rio, en el municipio de Tijuana.El área de proceso se encuentra en la planta baja y el área de oficinas se encuentra en segundo piso.

[pic 19]

Ilustración 3 Certus laboratorio clínico matriz

Certus laboratorio está conformado por: 1er piso:1 Sala de espera

1 Recepción

4 Tomas de muestra

1 Área de atención al cliente

1 Área de manejo de muestra