Proyecto Aire Acondicionado.

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Para comprobar este problema, pedimos algunos antecedentes a la empresa, los cuales nos irán ayudando a lo largo de la investigación, pero que por ahora nos pueden guiar y hacernos más claro el camino.

Antecedentes:

- La empresa ofrece sus servicios de igual manera a privados y particulares, sin ninguna diferenciación entre estos.

- En una semana laboral normal, de 15 trabajos realizados, solo uno o dos son particulares, el resto se realiza a empresas privadas de diferentes tamaños.

- También en una semana laboral normal, de todos los llamados que se realizan, ya sean para consultas u otros requerimientos, solo un 20% lo realiza gente, para uso doméstico.

- En cuanto a los contactos que realiza el público por correo electrónico para realizar preguntas, es un poco más equitativo que el resto, ya que uno de tres es por motivos particulares, pero que al responderles, la gran mayoría no lo vuelve a hacer.

Con estos pocos antecedentes, creemos poder comenzar con nuestro problema, que estaría enfocado en el público doméstico.

Este problema, es la baja utilización de los productos por parte de la gente en sus casas y que a su vez utilizan otras tecnologías, ya sean ventiladores, estufas a leña, a gas, parafina, etc. Cuando por estudios, que se nos mencionaron en la visita, pero que queremos comprobar grupalmente más adelante, para dar fe de estos, es que los servicios ofrecidos por Airtermic Ltda. Son más beneficiosos para la gente, ya sea por ahorro de dinero, tiempo, problemas, y varios más, al mediano y largo plazo, lo que convertiría a la empresa como una buena opción para uso doméstico.

Por los antecedentes dados y los problemas encontrados, hemos podido formular nuestra pregunta.

Formulación de la Pregunta de Investigación.

¿Cómo influyen las opciones de compra en el nivel de consumo de aire acondicionado en los segmentos de NSE C1, entre 30 y 65 años, en la provincia de concepción?

Análisis FODA:

Fortalezas:

- Camionetas del año, técnicos titulados, certificación iso 9001, certificaciones de los instaladores profesionales, seguros contra accidentes, seguro de trabajadores, informes de trabajos detallados, sistema digitalizado para mantenciones industriales, buena infraestructura.

Debilidades:

- distancias de trabajos, los horarios de las empresas no son compatibles con nuestros horarios, no se cuenta con la cantidad de trabajadores para formar un sindicato y un comité paritano, no tiene prevencionistas fijos de la empresa.

Oportunidades:

- Se generan empleos para estudiantes en práctica, oportunidad de ascensos, capacitaciones, excelentes contratos.

Amenazas:

- empresas con mayor cantidad de ventas en el rubro, servicios de ventas e instalación de menor valor.

Análisis PESTLE

Político:

- SEC superintendencia de electricidad y combustible. Una de las tareas que la SEC desempeña diariamente es la fiscalización de los productos relacionados con la electricidad y los combustibles. De esta forma, se aseguran que ciertos productos eléctricos y de combustibles que se compran han pasado necesariamente por un proceso de certificación. Lo que hace la SEC en esos términos es autorizar a ciertas entidades para certificar los productos que se encuentran en el mercado.

Económico:

- Chile se encuentra entre los peores años de crecimiento económico desde 1990. se espera que para el 2016 esto continúe de igual formal. (Mercado, 2015)

Social:

- Des el año 2014 al 2015, la preocupación de los desechos por parte de los chilenos subió de un 14% a un 22% y se espera que este siga en aumento. (Dinamo, 2015)

Tecnológico:

- nuevas tecnologías en aire acondicionado que funcionan de la siguiente manera

- extrae el aire caliente a través de una unidad de refrigeración que contiene un compuesto que absorbe el agua, lo cual hace que gaste un 90% menos que los convencionales.

Ecológico:

-

Las máquinas de aire acondicionado, no botan flúor, cloro ni freón, los cuales los refrigerantes si, estos contaminan (Ortega)

Análisis PORTER

Amenaza de nuevos competidores:

- la amenaza de nuevos competidores es mínima, ya que se necesita gran capital para poder iniciar con la empresa, además de experiencia y conocimientos. sabemos también que los costos de las maquinarias son elevados por lo que para un nuevo competidor serian aún más altos.

Poder de negociación de los proveedores:

- el pode de negociación de los proveedores es bastante alta, se debe a que en el mercado, no se pueden encontrar muchos sustitutos ni otros proveedores que nos otorguen las materias primas. la calidad es importante.

Rivalidad entre empresas existentes:

- la rivalidad entre las empresas existentes es muy alta, y esto se debe a que la gran mayoría suele ofrecer los mismos productos y servicios post-venta. y poseen estrategias de venta muy similares

Amenaza de productos sustitutos:

- la amenaza es muy baja, ya que los productos sustitutos por lo general son chinos, y estos no se encuentran a la altura de la calidad esperada para estos productos, por lo que la vida útil de cada uno es mucho más inferior.

Poder de negociación de los clientes:

- es alto, más que nada aunque no existen muchos competidores, si es fácil elegir a la competencia, ya que casi todos ofrecen los mismos servicios, por lo que depende de la conformidad del cliente.

Objetivos e hipótesis

Objetivo de estudio

Las opciones de compra influyen en el nivel de consumo de aire acondicionado en