Siempre Contigo: Una Ayuda en el Tratamiento de la Depresión en Adultos Mayores

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Figura 2. Diagrama de UCD (Michigan State University) [10].

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Etapas desarrolladas

1. Análisis de Requerimientos. Realizamos una extensiva investigación documental sobre el tema de la depresión y su tratamiento a través de la psicoterapia. Además, realizamos consultas con la Psic. María de la Luz Palacios, del Instituto de Diseño de nuestra universidad. De esta manera definimos claramente el problema y planteamos posibles soluciones.

Enmarcamos nuestro desarrollo dentro de la terapia de psicoterapia en el aspecto de hacer sentir mejor a los adultos mayores a través de mensajes que reafirmen una actitud positiva.

El desarrollo de cinco Estudios Contextuales con adultos mayores, sus familiares que los cuidan y estudiantes en psicología auxiliares en la terapia de pacientes en asilos, nos permitieron entender las necesidades de cada grupo de usuarios y su contexto.

2. Diseño Conceptual. A partir de esta información se desarrollaron tres Personas para los diferentes usuarios de Siempre Contigo (Adultos Mayores, sus Familiares que los cuidan y Estudiantes interesados en el conocimiento y experiencia de los ancianos).

Durante el Estudio Contextual nos dimos cuenta que los adultos mayores contaban con un gran número de fotografías enmarcadas en sus hogares, por lo que decidimos que la forma de nuestro dispositivo fuera un marco de fotografías. La Figura 3 nos muestra uno de esos estudios.

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Figura 3. Estudio Contextual a la primera pareja de adultos mayores en Huajuapan de León, Oaxaca México.

Inicialmente planeamos que Siempre Contigo sería un dispositivo el cual contaría con un video chat, fotos, música y mensajes motivacionales grabados por los familiares cercanos de las personas mayores con depresión. Sin embargo, nos dimos cuenta que en algunos casos, la depresión que sufren las personas mayores se debe a que sus familiares los abandonan, por lo tanto, escuchar mensajes grabados por ellos sería contraproducente. En estos casos, se generarán mensajes y se usarán fotografías genéricas para sus dispositivos. También, los usuarios nos pidieron que los juegos que se habían planeado fueran sustituidos por libros, ya que ellos preferían leer a estar jugando. Finalmente, decidimos quitar los libros debido a que nuestro dispositivo fue rediseñado a compartir la experiencia de los adultos mayores y reforzar el sentimiento de utilidad de los pacientes.

3. Diseño e Implementación. Se desarrollaron entonces una aplicación móvil para una tableta Android y una página web.

a) Aplicación Móvil Siempre Contigo: Cuenta con dos partes, una aplicación para el adulto mayor que le permitirá hacer y recibir tanto video chats aleatorios como dirigidos con otros usuarios y estudiantes interesados en su experiencia. Además, el marco desplegará de manera aleatoria fotos de familiares y amigos, su música favorita y mensajes motivacionales.

La Figura 4 muestra la interface de video chat con un estudiante.

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Figura 4. Este video chat fue realizado por el interés del estudiante en la experiencia del adulto mayor con depresión.

La segunda parte está dirigida a los familiares que cuidan de ellos, que les permitirán configurar el dispositivo y cargar el material multimedia para el adulto.

b) Servicio Web Siempre Contigo: Este servicio web permitirá a los estudiantes interesados en obtener información de la experiencia y conocimiento de los adultos mayores a poder hacer una búsqueda y poder entonces conversar con ellos. La Figura 5 nos muestra el resultado de una búsqueda.

[pic 5]Figura 5. Esta interface muestra a los adultos mayores conectados en línea a los cuales los estudiantes pueden contactar.

4. Evaluación de Usabilidad: Con el objetivo de probar nuestros prototipos con usuarios reales, se realizaron dos series de pruebas con adultos mayores y dos más con familiares que los cuidan, utilizando la técnica de Mago de Oz. Se montó una tableta Android Kingdata de 7” a un marco de madera que simula un porta-retratos tradicional de fotografías. Además se utilizó una laptop HP con un navegador Microsoft Edge con dos estudiantes probando la página web.

Nuestro objetivo fue probar el video chat para las personas mayores, además de mostrarles los mensajes y las fotografías que aparecerían en el marco. Para sus familiares, nuestro objetivo fue que conocieran el proceso de configuración de Siempre Contigo y que nos dijeran su opinión. Para los estudiantes, probamos que el proceso de darse de alta, la búsqueda y el chat en la página web fueran entendidos y que fueran útiles para ellos.

La Figura 6, muestra una de estas pruebas.

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Figura 6. Evaluación de Mago de Oz al prototipo de alta fidelidad de la aplicación móvil de Siempre Contigo.

5. Resultados y Rediseño: Finalmente, en base a la retroalimentación obtenida, se planteó el rediseño del dispositivo y de las actividades realizadas con el objetivo de mejorar el proyecto de Siempre Contigo. A continuación se detallan dichos resultados y su significado.

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RESULTADOS OBTENIDOS

Las medidas evaluadas para este tipo de pruebas se dividen en dos:

1. Resultados Cuantitativos: Son los resultados obtenidos a través de mediciones cuantificables. Para nuestras evaluaciones medimos la Eficacia, entendida como el porcentaje de las tareas exitosas realizadas por el usuario y la Eficiencia, tiempo en el que se realizaron las tareas.

2. Resultados Cualitativos: Son las evaluaciones de satisfacción general expresadas por el usuario de manera numérica y de manera verbal que nos indican lo que les gustó y que necesitamos cambiar del proyecto.

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Resultados de las Evaluaciones

Los resultados obtenidos de las evaluaciones a los prototipos nos proporcionan información valiosa para nuestro proyecto. Las siguientes tablas resumen estos resultados:

Tabla 1. Resultados de la