Administración de Servicios.

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Estar dirigiendo una empresa tiene muchas responsabilidades una de ellas es la toma de decisiones que permitan generar riquezas en una empresa.

Otra responsabilidad es obtener recursos y utilizarlos adecuadamente cumpliendo metas empresariales y logrando ganancias.

Una empresa es exitosa, si su administrador toma decisiones correctas.

CONCLUSIONES:

La administración de empresas es muy importante es la clave para el éxito de toda empresa.

Engloba a todos los departamentos, y la persona que administra tiene una gran responsabilidad están a su mando grupos de personas, y la toma de decisiones mas importantes en la organización.

Una empresa no podría triunfar o quedar en pie sin la administración, y la administración no solo se la emplea en la organización si no en la vida diaria, todos los días tenemos que tomar decisiones, tenemos que planificar nuestras actividades organizar nuestro tiempo, no podríamos manejarnos si no supiéramos administrar.

RECOMENDACIONES:

Un buen administrador debe Poseer capacidad para formular estrategias.

Saber Identificar los factores claves para la implementación de cambios organizacionales.

Poseer habilidades gerenciales para la negociación, el trabajo en equipo, la toma de decisiones y otras funciones esenciales en la gestión pública de alto nivel.

- Realizar una matriz de los antecedentes históricos de la administración, así como de sus principales enfoques, apóyese en su texto guía (pág. 24 a la 35)

ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA ADMINISTRACION

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La administración se ha practicado durante mucho tiempo, personas responsables de planear, organizar, dirigir y controlar actividades han existido durante miles de años.

Las pirámides de Egipto y la muralla china son evidencias de que se manejaron con la supervisión de un gerente, alguien tuvo que planear lo que se tenía que hacer. organizar a la gente y los materiales para hacerlo, ordenar y dirigir a los trabajadores e imponer controles para garantizar que todo se realizara según lo planeado

en 1776 Adam Smith publico la riqueza de las naciones , donde planteo la separación de los trabajos en tareas específicas y repetitivas

la revolución industrial, el poder de las maquinas sustituyo a la fuerza humana y se volvió más económico manufactar los productos en las fábricas que en los hogares Tenía que ser dirigido por un gerente

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ENFOQUES PRINCIPALES DE LA TEORIA DE LA ADMINISTRACION [pic 4]

CLASICO

CUANTITATIVO

CONDUCTAL

CONTEMPORANEO

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Enfatizaron como el hacer que las organizaciones y los trabajadores fuesen lo más eficiente posibles.

Uso de técnicas cuantitativas para mejorar la forma de decisiones

Se lo conoce como comportamiento organizacional, campo de estudio que investiga las acciones (comportamiento) de la gente en el trabajo.

Dos perspectivas contemporáneas de administración forman parte de este enfoque : la de sistemas y la de contingencias

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Administración Científica

Administración General

La mejor forma para realizar un trabajo, mejorar la eficiencia en la producción

Se centra más en lo que hacen los gerentes y en lo que constituye una buena práctica de administración

Un sistema es conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes dispuestas de tal forma que se produce un todo unificado.

Es una filosofía encaminada hacia la mejora continua para responder a las necesidades y expectativas del cliente.

Sistema Cerrado:

Sistema que no recibe influencia del entorno y no interactúan con el

Sistema abierto:

Sistema que interactúan en su entorno.

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- Identificar las siete dimensiones de una cultura organizacional (páginas 44 a la 57 de su texto guía), con un análisis de 3 líneas por cada dimensión.

- Atención al detalle: Grado en que se espera que los empleados sean precisos, analíticos y presten atención al detalle.

Esto hará una diferencia para los colaboradores y clientes de una organización.

- Orientación a resultados: Grado en que los gerentes se enfocan en los resultados más que en cómo se logran dichos resultados.

Es decir a la capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia cuando son necesarias decisiones importantes para cumplir con sus competidores o superarlos, atender las necesidades del cliente o mejorar a la organización.

- Orientación a la gente: Grado en que las decisiones gerenciales toman en cuenta los efectos sobre la gente de la organización.

En que puede afectar una buena o mala decisión a todos los colaboradores.

- Orientación a los equipos: Grado en que el trabajo se organiza en equipos, en lugar de en individuos.

- Agresividad: Grado en que los empleados son agresivos y competitivos en lugar de cooperativos.

- Estabilidad: Grado en que las decisiones y acciones de la organización se encaminan a mantener el estado de las cosas.

- Innovación y toma de riesgos: Grado a que se alienta a los empleados a innovar y a tomar riesgos.