Analisis marketing. Encuesta sobre “consumo” de fundas

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C) Política de servicio y atención al cliente.

En “FUNCEL” tenemos compromiso con el cliente, se le atenderá a la brevedad, con una sonrisa, cuidando de su equipo móvil, en todo momento se le tratará de manera amable, en “FUNCEL la amabilidad no tiene límites

D) Política de precios.

Los Precios de “FUNCEL” estarán acorde a la amplia gama de fundas que irán desde las más sencillas hasta las más elaboradas pudiendo ofrecer así accesibilidad en precios a nuestros consumidores

Cada trabajo nuestro será pagado con el 50% por adelantado, a la entrega se pagará el resto

El cliente contará con un día hábil posterior a la entrega para hacer reclamos respecto a la fabricación de la funda, en caso de no notificarse en este periodo se entenderá por satisfecho y no podrá realizarse cambio alguno

E) Política de promociones y descuentos

“FUNCEL” ofrece que durante las dos semanas siguientes a la apertura, nuestros productos se venderán a precio de costo, posteriormente se ofrecerá el mes posterior un 10% de descuento en todos nuestros productos

F) Comunicación

El objetivo de “FUNCEL” es ser reconocido en la Facultad de Contaduría Pública en el primer mes de gestión, informar al público en general sobre nuestros productos y acerca de las ventajas al comprar nuestras fundas.

G) Publicidad y promoción

En la primera semana se repartirán volantes a toda persona con el propósito de que la información sobre nosotros llegue a cada individuo y así poder alcanzar a nuestro mercado meta, también se dará a conocer a través de redes sociales al igual que por medio de nuestros conocidos.

H) Plan de acciones de marketing

1.- Objetivo especifico: Dar a conocer nuestro producto a nivel Facultad. Resultado especifico: Captar la atención de nuestro mercado meta. Acciones: Repartir volantes y publicar a través de redes sociales. Tiempo requerido: 1-2 semanas.

2.- Objetivo especifico: Conseguir primeras ventas. Resultado especifico: obtener nuestro primer cliente. Acciones: repartir volantes, ofrecer y mostrar nuestro producto. Tiempo requerido: 1 semana

3.- Objetivo especifico: Aumentar ventas. Resultado especifico: llegar a 25 fundas vendidas. Acciones: promocionar, difundir, lograr una imagen de atención. Tiempo requerido: 1-2 meses

4.- Objetivo especifico: Incrementar nuestro personal. Resultado especifico: contar con 5 miembros nuevos en nuestra organización. Acciones: publicar en redes sociales la solicitud de nuevos colaboradores, así como en volantes y carteles. Tiempo requerido 4-6 meses

5.- Objetivo especifico: Ser reconocidos a nivel Ciudad Universitaria BUAP. Resultados específicos: llegar a la venta número 100. Acciones: atención a cliente y publicidad y promociones: Tiempo requerido 6 meses

6.- Objetivo especifico: tener puntos de ventas en escuelas aledañas a C.U. como primarias, secundarias, bachilleres y preparatorias: Resultado especifico: 500 piezas vendidas. Acciones: publicidad y atención. Tiempo requerido: 1 año

7.- Objetivo especifico: tener ventas en mercados y/o plazas comerciales: Resultado especifico: 1000 unidades vendidas: Tiempo requerido: 18 meses

8.- Objetivo especifico: contar con al menos 15 personas laborando en “FUNCEL”. Resultado especifico: incremento en el personal además de lograr la venta 4000. Tiempo requerido: 2-5 años

Plan de Ventas

A) Estrategia de ventas

Dar a conocer nuestro producto en el mercado, ¿Cómo? Con publicidad tanto física como electrónica, hacer breves encuestas acerca de si le agrada nuestro producto, analizar en que se puede mejorar, conocer mejor los gustos de nuestro mercado base

“Enamorar” a nuestro mercado, demostrarle lo fácil y económico que puede ser tener una funda personalizada para su móvil, aun cuando sea nuevo o muy antiguo, y que sea capaz de resguardar su equipo de ciertos factores

Conocer a detalle las nuevas necesidades de nuestros clientes, mantenerlos y por qué no ampliar horizontes a nuevos mercados.

B) Fuerza de Venta

La fortaleza de nuestras ventas estará centrado en la amabilidad y atención por parte de nuestros vendedores hacia nuestros clientes, generar confianza y empatía será nuestro prestigio

C) Condiciones de venta

- Ámbito de aplicación.- Las presentes condiciones generales de venta serán aplicables a cualquier acto de venta o entrega entre las partes, salvo que éstas hayan acordado otra cosa

- Lugar.- Salvo que el vendedor aceptase otro en la confirmación de pedido, el lugar de realización de todas las obligaciones será en la Facultad de Contaduría Publica

- Plazo de entrega.- El plazo de entrega será al siguiente día hábil posterior al pedido confirmado por el vendedor

- Precio.- Los precios podrán ser modificados, teniendo el comprador la facultad de desistir de la compra si aquella no le conviniera en un plazo no mayor a 1 día hábil posterior a la notificación. Los precios tienen IVA incluido.

- Forma de pago.- cada pedido se pagará al contado con un anticipo del 50% el restante se pagará a la entrega del producto.

- Reservas de dominio.- El producto seguirá siendo propiedad del vendedor mientras no se haya efectuado el pago en su totalidad.

D) Canales de distribución

Se estima que nuestro principal canal sea de forma directa con el cliente. Posteriormente, esperamos tener puntos de venta en lugares estratégicos aledaños a C.U.

Estimación de ventas

Corto Plazo.- Se espera alcanzar 500 piezas vendidas

Mediano Plazo.- Se estima lograr un total de 4,000 unidades vendidas

Largo Plazo.- Nuestro objetivo es llegar cuando menos a 10,000 fundas vendidas.