Auditoria de Imagen Corporativa

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Análisis de la autoimagen

En éste análisis existe una constante, ¿qué es la identidad de la empresa? Y una variable dependiente de la anterior, la cultura. El análisis de la autoimagen comprende cuatro variables metodológicas que son el análisis de la situación de la empresa, la evaluación de la cultura corporativa, la planificación y el desarrollo de los recursos humanos y el análisis del clima interno.

Se recomienda tomar en cuenta el siguiente índice para el desarrollo de la auditoría de imagen.

Análisis de la imagen intencional

Es la manifestación de la personalidad corporativa de la empresa, hay que insistir en que la imagen de una organización no se crea sino en la mente de los públicos, desde la empresa solo se puede inducir, en menor o mayor grado a partir de acciones comunicativas y de difusión.

El análisis de esta segunda dimensión implica la evaluación de la identidad visual corporativa y la comunicación de la empresa, incluyendo informes de identidad visual corporativa, comunicación interna, comunicación de marketing y comunicación corporativa.

Análisis de la imagen pública

Este análisis es ver la percepción que el entorno tiene en la empresa, éste concepto tiene dimensiones tan variables como las de la propia empresa, en consecuencia se debe analizar el entorno (financiero, institucional, comunicación, académico-científico, comercial) respecto a las dimensiones conceptuales del análisis del entorno (dimensión cognitiva, proyectiva, estructural y cultural y también debemos analizar los medios de comunicación según cuatro variables, la densidad informática, la visibilidad, el tratamiento informático y el índice temático.

Finalmente cabe mencionar que lo que se pretende es que éste índice que se marca a continuación sea el que se desarrolle para la auditoria de imagen.

- AUTOIMAGEN

- Análisis situacional de la empresa.

- Misión.

- Historia y evolución de la empresa.

- Contexto sectorial.

- Orientación estratégica de la empresa.

- Políticas corporativas.

- Estrategia directiva.

- Competitividad

- Evaluación de la cultura corporativa.

- Estrategia de recursos humanos.

- Valoración corporativa de los RRHH.

- Previsión estratégica de los RRHH.

- Formación.

- Selección de personal.

- Desarrollo de carrera.

- Evaluación y control de resultados.

- Gestión de la información sobre los RRHH.

- Clima interno.

- Análisis del clima interno.

- Higiene y seguridad.

- Resultados.

- Formación.

- Promoción.

- Comunicación interna.

- Participación

- Evaluación del clima interno.

- Satisfacción/insatisfacción.

- Comunicación/información.

- Expectativas/motivaciones.

- IMAGEN INTENCIONAL

- Análisis de la identidad visual corporativa.

- Determinación del estado corporativo.

- Análisis del manual de normas.

- Análisis de la comunicación de la empresa.

- Comunicación interna.

- Comunicación de marketing.

- Comunicación corporativa.

- IMAGEN PÚBLICA

- Análisis del entorno.

- Configuración del entorno.

- Dimensiones conceptuales del análisis.

- Análisis de los medios de comunicación.

- Variables del análisis.