PROYECTO DE IMAGEN CORPORATIVA A LA EMPRESA “ROYAL PET CARE”

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Nos ayudara a determinar las causas – efectos para las soluciones al problema y corregir los errores evitándonos pérdida de recurso y tiempo, de esta manera se pudo determinar:

- Falencias en la comunicación

- Insuficiente venta de productos

- Falta de identidad corporativa

NIVELES DE INVESTIGACIÓN

Fue importante la investigación descriptiva ya que permitió descubrir aspectos positivos y negativos tales como:

Aspectos positivos

- Existe buen ambiente de trabajo

- La infraestructura se encuentra en buenas condiciones

- Tiene materiales necesarios para dar atención al cliente

Aspectos negativos

- No tiene un slogan en la empresa

- No se refleja la misión y visión de la empresa

- Falta de comunicación e identidad corporativa

- El isotipo no es el correcto en la empresa

Esto conlleva a la falta de un programa de comunicación e identidad corporativa en la empresa esto nos permitirá detallar cada uno de los procedimientos a realizar para crear un manual de imagen corporativa para la empresa “ROYAL PETCARE”con la investigación complementaria, a través de la observación y la entrevista, partiendo de una muestra esto nos ayudara a desarrollar de mejor manera la investigación.

También se realizó la investigación explicativa, mediante la cual se tomó datos sobre el estado en que se encuentra en la actualidad la empresa “ROYAL PET CARE”.

UNIVERSO POBLACIÓN Y MUESTRA

La investigación se llevó a cabo en la empresa “ROYAL PETCARE” en la ciudad de Ambato donde para adquirir la muestra de la población se manejó con una muestra No-probabilística ya que la elección de los elementos no dependen de la probabilidad sino de otras causas relacionadas con el propósito de la investigación en este caso son los clientes que están en constante visita a la empresa “ROYAL PET CARE”

RECOLECCIÓN DE DATOS

Para conseguir la información adecuada se tomó en cuenta los clientes que visitan la empresa “ROYAL PET CARE” ya que ellos son los que se relacionan directamente con el proyecto para la creación de un manual de imagen corporativa, por esta razón compete a la población.

Tabla N° 1 datos de la población

Población

Clientes encuestados

30

Total

30

Fuente: investigación de campo

Elaborado por: grupo de trabajo

En la recolección de datos permitió identificar las fuentes de información y determinar las necesidades actuales, con la obtención de información se llevó a cabo mediante fichas de observación, encuestas y la entrevista personal a la persona involucrada en la investigación.

TÉCNICAS

La técnica de campo, se realizó en las instalaciones de la empresa “ROYAL PET CARE” en la ciudad de Ambato, lugar donde se producen los hechos a través del contacto directo con el propietario de la empresa.

En la realización de esta investigación se utilizó la técnica de Observación la misma que nos sirvió como complemento para la realización del presente programa de comunicación e identidad visual. Este fue un instrumento de recopilación de información para obtener una mejor visión de la situación actual en la empresa.

La entrevista personal nos permitió obtener la información clara y precisa la misma que nos sirvió de soporte para la realización del programa de comunicación e identidad visual para así obtener un manual de identidad para la empresa. (Ver anexo 3)

Esta actividad metodológica se aplicó mediante una cedula de entrevista la cual contenía 10 preguntas dirigida directamente al gerente propietario de la empresa “ROYAL PET CARE”, logrando así abarcar todos los aspectos existentes para de esta manera buscar soluciones al problema.

PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

El procesamiento de la investigación se lo realizo en base a los siguientes parámetros:

- Revisión crítica de la investigación recogida

- La información no valida fue desechada

- Para el análisis de la información obtenida (entrevista) se utilizó en el programa Word.

- La tabulación de datos se realizó en el programa Excel

ANALISIS E INTERPRETACION DE DATOS

El análisis de resultados se realizó a partir de los datos obtenidos de la entrevista y la observación esto ayudo a determinar la situación actual de la empresa.

El análisis de la encuesta por pregunta realizada a los clientes de la empresa “ROYAL PET CARE”.

- Análisis Interno

(Entrevista personal)

Informe de la Entrevista

Se entrevistó al gerente propietario de la empresa “ROYAL PET CARE” Sr. Andrés Mosquera en donde nos supo mencionar que los objetivos de la empresa son:

- La empresa se dedica a la atención veterinaria y estética canina, además de venta de productos veterinarios.

- Nuestro objetivo es seguir creciendo cada día como empresa con la responsabilidad y ética profesional que nos caracteriza.

Los productos que vende la empresa son productos de aseo como shampoo, talcos, jabón, pasta dental; así como también ropa, accesorios, juguetes, cama y alimentos. Además de productos veterinarios como antiparasitarios, vitaminas, minerales, antibióticos y vacunas.

Nos supo mencionar por qué la empresa se llama ROYAL PET CARE ya que una mascota merece ser atendida y cuidada de una