Como es el Plateamiento del problema Supermarkert M&M

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¿Cuenta la empresa con Manuales que permitan el buen funcionamiento de las operaciones?

¿Cuáles son las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas existentes en el proceso actual de las actividades, de los departamentos del Supermarkert M & M, SRL?

- OBJETIVOS

- Objetivo General:

Proponer un manual de Control Interno, basado en el Modelo COSO I, para el Supermarket M & M de la ciudad de Puerto Plata, que sea útil, eficaz y eficiente.

- Objetivos Específicos:

- Analizar la situación actual del Supermarket M & M.

- Fundamentar la construcción del modelo de Control Interno por el Modelo COSO.

- Evaluar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas existentes en el proceso actual de las operaciones, de los departamentos del Supermarkert M & M, SRL?

- IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN

Esta investigación tendrá una importancia relevante en la empresa Supermarket M &M, ya que le permitirá a la Administración la puesta en práctica y las pautas de acción que mejoren el procesos de sus actividades.

Dentro de una organización es de trascendental importancia mantener un Control Interno de las operaciones, ya que este es una herramienta que ayuda a la administración a controlar, dirigir y proteger de manera eficaz y eficiente las operaciones, procesos y el desempeño de los funcionarios logrando cumplir metas propuestas.

COSO (Committee os Sponsoring Organizations), emitió el 19 de Diciembre del 2011, su propuesta de actualización el conocido documento Control Interno-Estructura Conceptual Integrada, denominada Estructura 2012 (Emitida en Otoño 2012) aplicada a las nuevas condiciones de las organizaciones,

El Modelo COSO de Control Interno se define como un proceso integrado a los procesos, y no un conjunto de pesados mecanismos burocráticos añadidos a los mismos, efectuado por el consejo de la administración, la dirección y el resto del personal de una entidad, diseñado con el objeto de proporcionar una garantía razonable para el logro de objetivos incluidos en las siguientes categorías:

- Eficacia y eficiencia de las operaciones.

- Confiabilidad de la información financiera.

- Cumplimiento de las leyes, reglamentos y políticas.

El Control Interno es de vital importancia para la empresas, ya sean pequeñas, medianas o grandes, para la optimización de las operaciones y el crecimiento del negocio tanto en los administrativo como en lo operacional, obteniendo un grado de confianza y crecimiento interno en la entidad.

- JUSTIFICACION

En el enfoque de la Auditoria Operacional, las funciones que realiza una empresa deben considerarse de manera integral, independiente de que en la mayoría de los casos la ejecución de una operación en particular esté asignada a varios departamentos o secciones. De esta manera la empresa manejará niveles operativos de forma exitosa, estableciendo mecanismos de Control Interno que estén en capacidad de llevar efectivamente las operaciones relacionadas con las diferentes áreas.

Por ende la presente investigación establecerá una propuesta para la evaluación, seguimiento y control de las diferentes funciones realizadas en las operaciones del Supermarket M & M, considerando la importancia que tiene para sus procesos y que aporta a la gerencia estrategia técnicas necesarias que le permitan evaluar sus operaciones y dar repuestas oportunas a las desviaciones observadas.

Por lo tanto, el aporte realizado a ésta empresa de ventas de bienes y servicios, puede ser tomada como modelo a seguir para otras organizaciones que se encuentren afectadas por la misma situación.

De igual manera, dicho trabajo amplia los conocimientos para futuras investigaciones en el área de Auditoria Operacional y más específicamente en los casos de estudios sobre empresas dedicada a las ventas de bienes y servicios.

- METODOLOGIA

La metodología es el estudio para responder al problema planteado, es decir, el marco metodológico que dará el giro a la investigación, es donde expone cómo va a realizarse el estudio, los pasos para realizarlo, su método. Por lo tanto, la investigación consiste en la resolución de un problema; por lo que la investigación será llevada a cabo de tipo exploratorio descriptivo, ya que se busca analizar todos esos elementos internos desde las perspectivas operativa, procesos internos, aprendizaje y conocimientos que permitieran determinar el Modelo COSO, debido a que se realizará una investigación sobre la situación y esta se fundamentará a través de la exploración.

El resultado de este estudio proporcionará información para mejorar los controles internos y fortalecer a los departamentos del Supermarket M & M, SRL, en la revisión de los controles internos con el fin de lograr un adecuado cumplimiento en su operaciones. Por consiguiente, el diseño de esta investigación es de campo, ya que la información permitirá resolver las interrogantes planteadas anteriormente, obteniendo de forma directa con el personal que labora en Supermarket M & M, durante este proceso se obtendrá información relacionada directamente con el problema de investigación; por tal razón, fue necesario recurrir a la revisión bibliográfica, páginas de internet, tesis de grado y revistas para determinar el Manual de Control Interno requerido por Supermarket M & M.

- DELIMITACIÓN Y MUESTRA

- Delimitación:

Esta investigación se realizará en la ciudad de Puerto Plata en la empresa Supermarket M & M, SRL, ubicada en la Avenida Pedro Clisante, especialmente en los departamentos que componen la organización en su operaciones.

La investigación se desarrollará en el período comprendido entre Enero y Junio de 2013.

- Muestra:

En Supermarket M & M, se encuentran laborando actualmente 15 personas, quienes son los responsables de ejecutar las funciones necesarias para mantener a la empresa en funcionamiento; estos son, Propietario, Encargados de Operaciones, auxiliares de tienda, Cajeras, seguridad, por consiguiente, se consideró que esta población es finita,