Concepto de Administración. Fundamentos de la Administración

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- 3 Camionetas mineras: Estas se acreditan para el ingreso a faena según las necesidades del vendedor. Necesitan de una gestión de tiempo, ya que se comparten entre 4 vendedores y los choferes de bodega.

- 1 Camión de despacho: Este es utilizado solo por los choferes de bodega, con su licencia de conducir correspondiente.

- Teléfono móvil: por cada vendedor, con acceso a todas las llamadas telefónicas e internet ilimitado.

- Lugar de trabajo: Para una buena administración, cada persona cuenta con un espacio de trabajo adecuado según sus necesidades.

- Asistente de ventas: Cada vendedor cuenta con una asistente de ventas, su función es apoyar al vendedor en la venta y la atención al cliente y revisión del correo del vendedor, dentro de la oficina, mientras el vendedor este en terreno.

Recursos Externos a la empresa:

- Los vendedores cuentan con el apoyo de cada uno de los proveedores de productos distribuidos por Apro, ellos son un apoyo técnico, en caso de dudas de algún producto. También son el apoyo en las visitas técnicas a los clientes, siempre que el vendedor lo solicite.

- Capacitaciones de productos, estas son dictadas por un relator proveniente de la empresa proveedora de cada producto.

Recursos internos personales:

- La empresa cuenta con una persona con las competencias técnicas en una alta gama de productos, la cual puede hacer levantamientos de trabajo y capacitaciones, tanto a los clientes como a los trabajadores de la empresa.

II.- Características de la Administración en mi trabajo.

Las principales características de la administración que debo realizar día a día en mi trabajo son:

- Flexibilidad: En mi trabajo nunca son todos los días iguales, tengo problemas que solucionar, ventas que hacer, pelear valores con la competencia, regatear precios con los proveedores, elegir la mejor alternativa de producto y solución al cliente, etc. Aunque tengo un objetico principal que es alcanzar las metas de ventas, tengo muchos objetivos secundarios, mencionados anteriormente basados en la atención al cliente, podría decir que además de esto tengo muchos objetivos terciarios, que se derivan en base a cada problema ya que todos son distintos y con soluciones distintas, en base a proveedores, de los cuales tengo que lograr trabajar los valores versus calidad para poder dar un buen producto, en base a ventas, etc. No todos los clientes son iguales, por lo tanto todo lo que plica a una buena atención pasa a ser distinta cada día.

- Unidad Temporal: Basado en la flexibilidad del trabajo, pasa a ser una unidad temporal, ya que siempre necesita la administración, de parte de la gerencia o de parte de los colaboradores del procedimiento de la empresa.

- Unidad Jerárquica: Esta característica nos identifican a nivel empresarial, no solo a mí. Al menos en la sucursal de Calama, la empresa tiene varios administradores, por los distintos departamentos de procedimientos de trabajo, por ejemplo: el departamento de adquisiciones, cobranza, despacho, ventas, servicio técnico. Cada uno de estos departamentos son fundamentales para el funcionamiento del proceso, y ayudan considerablemente a la realización de cada uno de los objetivos, tanto los principales, secundarios y terciarios. Sin importar el tamaño, cantidad de personas o cantidad de trabajo.

- Interdiscipli –nariedad: Se encuentra mayormente a niveles de jefatura, ya que son ellos quienes ven el sistema económico de la empresa, las estadísticas de venta, crecimiento, costos, márgenes. La función que yo cumplo solo es un nivel personal, realizar los cálculos en base a margen de costo de un producto o estadística para estudiar las empresas, los productos que están adquiriendo con nosotros y los que nos estamos perdiendo, la frecuencia que una empresa compra, por periodo o por fechas. Con este método puedo estar alerta para no perder venta.

Bibliografía

Este trabajo se realizó en base a la experiencia propia y verídica del trabajo.

Se utilizó el recurso de la guía técnica “Antecedentes de la administración” en base a los conocimientos adquiridos al estudiarla, esto ayudo a reconocer que el trabajo mismo, aunque no tenga como nombre real “administrador” conlleva toda una administración en el día a día. Siempre estamos administrando algo, ya sea una empresa, organización o nuestro propio tiempo libre.