Cuestionario de líneas de espera Define el concepto de teorías de líneas de espera

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Sistemas de servicio interno: Es donde los clientes que reciben el servicio son personal interno o parte de la organización. Los ejemplos incluyen sistemas de manejo de materiales, en donde las unidades de manejo de materiales (los servidores) mueven cargas (los clientes); sistemas de mantenimiento, en los cuales las brigadas de mantenimiento (los servidores) reparan máquinas (los clientes) y puestos de inspección donde los inspectores de control de calidad (los servidores) inspeccionan artículos (los clientes). Las instalaciones para empleados y los departamentos que les prestan servicios también entran en esta categoría. Además, las maquinas pueden verse como servidores cuyos clientes son los trabajos que están procesando. Un ejemplo relacionado muy importante es un centro de cómputo en el que la computadora puede considerarse como el servidor.

- ¿Cuáles son los componentes de un sistema de líneas de espera? Defina cada uno de ellos.

Fuentes de entrada: Una característica de la fuente de entrada es su tamaño. El tamaño es el número total de clientes que pueden requerir servicio en determinado momento. Puede suponerse que el tamaño es infinito o finito. Esta población a partir de la cual surgen las unidades que llegan se denomina población de entrada.

Clientes: Es todo individuo de la población potencial que solicita servicio como por ejemplo una lista de trabajo esperando para imprimirse.

Cola: La cola es donde los clientes esperan antes de recibir el servicio. Una cola se caracteriza por el número máximo permisible de clientes que pueda admitir. Las colas pueden ser finitas o infinitas, según si dicho número es finito o infinito. El supuesto de una cola infinita es el estándar de la mayoría de los modelos, incluso en situaciones en las que en realidad existe una cota superior (relativamente grande) sobre el numero permitido de clientes, puesto que manejar una cota as{i puede ser un factor que implique el análisis. En los sistemas de colar en la cota superior es tan pequeña que se llega a ella con cierta frecuencia, es necesario suponer una cola finita.

Disciplina en la cola: Se refiere al orden en el que sus miembros se seleccionan para recibir el servicio. Por ejemplo, puede ser: Primero entrar, primero en salir; aleatoria; de acuerdo con algún procedimiento de prioridad o con algún otro orden. En los modelos de cola se supone como normal a la disciplina de primero entrar, primero salir, a menos que se establezca de otra manera.

Mecanismo de servicio: Consiste en una o más estaciones de servicio, cada una de ellas con uno o más canales de servicio paralelos, llamados servidores. Si existe más de una estación de servicios, el cliente puede recibirlo de una secuencia de ella (canales de servicio en serie). En una estación dada, el cliente entra en uno de estos canales y el servidor le presta el servicio completo. Los modelos de colas deben especificar el arreglo de las estaciones y el número de servidores (canales paralelos) en cada una de ellas. Los modelos más elementales suponen una estación, ya sea con un servidor o con un número finito de servidores.

El proceso de colas elemental: Este proceso define cómo son atendidos los clientes.

Redes de cola: Sistema donde existen varias colas y los trabajos fluyen de una a otra. Por ejemplo: las redes de comunicaciones o los sistemas operativos multitarea

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http://www.monografias.com/trabajos18/teoria-colas/teoria-colas.shtml#ixzz4iUSlPJTE

http://nulan.mdp.edu.ar/1622/1/17_modelos_lineas_espera.pdf

https://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_de_colas#Modelo_de_formaci.C3.B3n_de_colas

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lem/garduno_a_f/capitulo2.pdf