¿Cómo está afectando las redes sociales a la forma en que las organizaciones prestan sus servicios?.

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Las redes sociales afectan también a la productividad de las empresa ya que la mayoría de las personas tiene perfiles en redes sociales lo que genera un debate de su uso en horas de trabajo algunos expertos afirman que son positivas para las empresas porque fomentan las relaciones entre empresas y clientes sin embargo otros las consideran como una fuente de pérdida de tiempo e incluso en algunas empresas está prohibida su utilización durante el horario laboral.

Las diversas alternativas de las que disponen las empresas ante este hecho han sido estudiadas por numerosos expertos, los cuales derivaban en primera instancia la resolución de bloquear el acceso a los trabajadores a las redes sociales, en el pretexto de evitar una eventual pérdida de su productividad, puesto que podían dedicar más tiempo a cuestiones personales que laborales.

Sin embargo, la evolución de las redes sociales se ha extendido hacia la utilización de estas herramientas también para los fines profesionales , pasando a ser una importante herramienta de investigación y de publicidad, lo que hoy está haciendo que la visión de los administradores IT comience a cambiar hacia la liberación del acceso a estas. Esto es debido también a que varios estudios apuntan a que las empresas que permiten a sus empleados este acceso obtienen un 9% más de productividad que las que lo prohíben, además de un 40% para la notoriedad y publicidad y con un 33.3% para recibir información del entorno. Actualmente ha aumentado la valoración con respecto al incremento de la productividad global de las empresas, siendo esta de un 46%.

No obstante, esta nueva mentalidad puede traer consecuencias negativas incontables para la empresa que no pueden ser ignoradas, claro ejemplo es el riesgo a la fuga de información de la empresa producida por una conducta desleal o por simple descuido.

Otro de los inconvenientes que puede tener la permisión del acceso a las redes sociales puede ser el hecho de recibir virus que afecten a toda la red.

Por todo ello, es de suma importancia que el acceso se realice adecuadamente, debiendo iniciarse con la elaboración de una Normativa Interna de Seguridad de la Información, un documento en el que se recojan los derechos y deberes de los trabajadores en el uso de estas herramientas.

Hemos de concluir diciendo que debido a la época en la que vivimos donde el uso de internet y de la tecnología es cada vez más frecuente y normal en nuestra sociedad y por la infinidad de ofertas que nos posibilitan las compañías telefónicas para abonarnos a internet. Ha provocado que la mayor parte de la población haga un uso frecuente de internet en su Smartphone, tablet u ordenador. Conllevando entre uno de sus efectos un aumento de personas que se registran en las redes sociales, las cuales hacen un uso cotidiano de ellas.

Las redes sociales nos posibilitan comunicarnos y relacionarnos con los demás, también nos permiten compartir fotos, estados, lugares e incluso dar a conocer a los demás nuestros gustos sobre música, películas, moda… Por todo ello muchas empresas han aprovechado y han ingresado en estas plataformas virtuales para darse a conocer y promocionar sus productos creándose una simple cuenta en unos pocos minutos. Pero esto no solo presenta ventajas si no que nos encontramos también con una serie de inconvenientes.

A la vista de los resultados de las ventajas e inconvenientes anteriormente comentados de las empresas como forma de publicidad, nosotros pensamos que es una buena opción la de ingresar y promocionarse a través de las redes sociales, ya que la vemos como una iniciativa para dar a conocer a los miles de usuarios los productos o servicios que la empresa ofrece, con la posibilidad de conseguir una mayor demanda de estos, produciéndose con ello unos buenos resultados en la empresa. Pero sin nunca olvidarnos de los inconvenientes que esto acarrea y de las posibles críticas que podemos sufrir.

En cuanto a la utilización de las redes sociales en horas laborales ha sido un factor muy criticado e incluso prohibido en algunas empresas debido a la pérdida de productividad de los trabajadores. Sin embargo nosotros nos mostramos a favor de su utilización, ya que numerosos estudios afirman que las empresas que utilizan estas redes sociales obtienen un 9% más de productividad. Por lo que no se debería de prohibir si no fomentar en algunos casos pero siempre con su justa medida.