DIAGNOSTICO ANALISIS FODA.

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AMENAZAS.

1.Competencia consolidada en el mercado

Que la competencia ofrezca mejores precios y brinde productos de alta calidad, que incursione en nuevos productos antes que nosotros o que copie lo que está realizando DIAGSA y lo mejore.

2.Riesgo de pérdida de algún cliente.

Llegar a descuidar los intereses de algunos clientes por procurar a otros, ocasionando que se vallan a la competencia, además de correr el riesgo de que este cliente desprestigie a la empresa.

3.Inseguridad.

La inseguridad que se vive hoy en día es cada vez más elevada, dando origen a que se tenga que cerrar más temprano en algunas sucursales y en su caso se originen gastos en cuanto a seguridad se trate en las mismas.

4.Cierre de alguna sucursal por falta de clientes.

Que no se haya realizado una adecuada planeación estratégica de mercadeo, y la sucursal no alcance los parámetros de venta requeridos para subsistir y originar ganancias.

PLANEACION ESTRATEGICA

EXPLOTAR LAS OPORTUNIDADES.

1.Pocicionamiento del mercado en la ciudad de Tehuacán.

- Brindar precios bajos, sin descuidar la calidad del producto.

Mantener estandarizados los precios de venta, dando a conocer físicamente al cliente el producto, a su vez ofreciéndole diferentes marcas y los estándares de calidad que estos ofrecen, asegurándonos de convencerlo de que no solo está comprando una refacción, sino que está adquiriendo calidad y precio, además de que la seguridad para él y los suyos es mas importante.

- Dar un plus al cliente, superarando la expectativas del cliente.

Brindar un servicio rápido y de calidad, estandarizando a todo el personal que cuando llegue un cliente iniciar con un saludo, enseguida que se le ofrece o en que le puedo ayudar, traer inmediatamente su producto y mostrárselo, si no está convencido ofrecerle diferentes opciones de marcas y precios, al final que tenga un buen día o gracias por su compra. Aplicar el “cliente siempre tiene la razón” y una sonrisa. Asegurarse de que si no se tiene la pieza que desee el cliente a la mano, puede regresar después, haciendo un sobre pedido a proveedores.

- Llevar el producto, hasta donde se encuentre el cliente. (motociclistas)

Entregar el producto de manera oportuna, ya sea en el taller mecánico o en donde se encuentre el cliente, no importando las inclemencias del tiempo. Ofreciendo calidad, rapidez y precio. El reparto no tiene costo alguno.

- Realizar más seguido ventas nocturnas, invitando a proveedores a que den a conocer sus marcas, ofreciéndoles a nuestros clientes descuentos en sus compras, premios y regalos.

2.Expansión de mercado a otros estados de la república mexicana.

- Realizar un plan estratégico de mercadeo en zonas donde se tenga una gran afluencia de vehículos y que no exista mucha competencia, realizando un estudio minucioso en estados como Guerrero, Hidalgo y Oaxaca. En caso de existir competencia, analizarla a detalle, detectando errores en lo que nosotros podemos mejorar.

3.Crecimiento en la demanda de refacciones y autopartes automotrices.

- Tener más diversidad de marcas.

Convenio con proveedores o intermediarios, para la adquisición de marcas extranjeras con un bajo costo y de excelente calidad, haciendo crecer el catálogo de productos en cuanto a refacciones automotrices, refacciones tracto camión y autopartes.

- Marca DIAGSA. Fabricación de más refacciones de la marca.

DIAGSA ya cuenta con su propia marca, pero solo en delimitadas refacciones, para su venta se tienen que exhibir a la vista del cliente, mostrárselas y brindarle confianza en que está adquiriendo productos de calidad. Todos los procesos de elaboración son realizados bajo estándares de alta calidad en base a los de equipo original, utilizando los mejores componentes para su elaboración y que se realizan pruebas de control de calidad para detectar cualquier anomalía durante el proceso de fabricación, evitando fallas de funcionamiento.

4. Incursionar más en la venta y distribución de refacciones y partes para motos.

- Convenio directo con fabricantes o proveedores de motos.

Adquirir varias marcas de refacciones en cuanto a motos se trata, dándolas a conocer en estantes ubicados estratégicamente en piso de venta, ofreciendo precios accesibles.

- El personal se tiene que especializar en motos (componentes, refacciones, mecánica, etc.) para aclarar las dudas que puedan existir por parte de los clientes. Realizar eventos de carreras de motos. Ventas nocturnas, donde participen proveedores y sus marcas, descuento, premios y regalos.

PLANEACION ESTRATEGICA

ELIMINAR LAS DEBILIDADES.

1.Rotacion de personal.

- Retener a los mejores empleados, aportando un incremento a su sueldo. Además de realizar una detallada selección del personal al momento de contratar, asignarles bien sus tareas y apoyarles en lo que necesiten. Excelente ambiente laboral.

- Requisitar bien a los nuevos aspirantes a una vacante, es decir que, si la vacante está abierta a empleado de piso de venta, que esta persona tenga los conocimientos necesarios, para cubrir el puesto y así respectivamente.

- Buscar asensos a otras áreas dentro de la empresa, a empleados que demuestran que tiene capacidades y actitudes para ocupar otros puestos más altos.

2.Capacitacion y adiestramiento deficiente.

- Es necesario que el personal tenga cursos de capacitación y adiestramiento en las áreas que estén, impartidas por personal externo, expertos en la materia (mecánicos calificados, proveedores que conozcan bien su marca, personas con experiencia en venta, ingenieros, etc.), ejemplo: los vendedores de mostrador y telemarketing, que se especialicen más en temas de interés para el cliente, ya el parque vehicular tiene grandes cambios tecnológicos a medida que pasa el tiempo, cada año salen modelos de autos nuevos y